Рубрики
Новости

Разработка и реализация коммерческих и социальных PR-программ

Особенность нашего подхода в реализации экономических PR-программ –  нацеленность на достижение  для заказчика конкретного   маркетингового  результата  минимальными финансовыми  ресурсами.

Типичные виды работ:

• разработка корпоративного бренда
• креатив и реализация PR-задач по продвижению корпоративного бренда
• управление репутацией организаций
• превентивные и кризисные репутационные PR-коммуникации
• креатив и реализация PR-задач по продвижению продуктов
• PR в рамках выставочных мероприятий
• корпоративная социальная ответственность
• креатив и реализация социальных PR-акций и программ

 За  16 лет работы в индустрии PR организовано по  заказу  коммерческих структур более сотни крупных проектов. Их эффективность обусловлена  применением инновационных  PR-подходов,  связей во всех сферах экономической, государственной жизни Украины.

Среди наших заказчиков  только в последние годы – компании Евроцемент-груп, Киевстар, Витмарк, а также международные организации –  Евросоюз, Международная организация труда.

Расскажем только о двух  ярких проектах, которые  характеризуют  принципы наших подходов.

В 2000 г. банк «Аваль» заказал нам  разработку  PR-программы, которая  бы  в предельно сжатые сроки позволила  банку наладить личные контакты с крупнейшими операторами рынка сельхозпереработки, представителями регуляторных  органов в этой сфере, а также презентовать рынку собственные финансовые продукты. 

Мы инициировали проведение в помещении банка  всеукраинского совещания  Минагрополитики  по теме развития земельной реформы. Как раз разрабатывались принципиально важные документы по земельной реформе, налицо была явная интрига, недостаток информации о том, по какому пути пойдет развитии земельного законодательства. 

 Как результат, удалось организовать эмоциональное, яркое, результативное событие в помещении банка, в котором  охотно приняло участие практически все  руководители сельхозбирж, СМИ, крупнейшие сельхозпереработчики и торговцы. 

Если не считать расходы на фуршет, то расходы на программу составили … 2000 долларов США.

Второй показательный проект – в 2008 г. компания «Евроцемент-групп  Украина» обратилась к нам с предложением организовать пресс-тур на  Балаклейский цементный завод, приуроченный к пуску печи-миллионника  по обжигу цемента. Проанализировав качество информационного повода, предложили другой формат: лоббисткое  корпоративное событие с приглашением на событие по запуску печи наиболее желаемых заказчиком цемента из нескольких областей Украины. 

В результате были заключены выгодные контракты и  параллельно выполнена первоначальная программа, поскольку мы все же организовали и пресс-тур, но как вспомогательное событие.

Рубрики
Новости

Оптимизация систем: как выйти на новый виток развития

Все проходит, как сказал мудрый правитель и знаток систем царь Соломон. У каждой организации, каждого человека есть «время собирать и время разбрасывать камни». Вот только редкие люди на этапе «сбора» думают уже и об этапе «разбрасывания». И когда что-то в механизме начинает работать «не так», снижается до критического уровня прибыльность бизнеса, становится скучно жить, далеко не все знают, что нужно сделать, чтобы выйти на новый виток развития.

Что нужно сделать, чтобы выйти на новый виток развития?
На какие вопросы нужно ответить прежде всего?

Самый важный вопрос стратегическо-философский – какая миссия компании или человека, как саморазвивающейся системы (как не парадоксально это может звучать для практической сферы бытия).

Если мне говорит клиент, что его миссия «зарабатывать бабки», то я понимаю, что этот корабль оптимизировать нельзя. Но чаще всего после непростой работы даже те, кто вначале формулировали свои цели подобным способом, приходят к стратегическому видению своей перспективы. Правда, попотеть над этим нужно немало, поскольку, как правило, подобные философские глубины размышлений не свойственны людям с прикладным типом мышления.

Но сложно, это не значит, что невозможно.

Второй шаг: понять основные параметры системы. На каком этапе жизненного цикла она находится, как она соотносится с развитием контекстных систем, как работают внутренние интеграторы и дезинтеграторы системы? Где у системы ключевые активы?

Для этого нужно выйти из ситуации, подняться над проблемой, изменить масштаб и угол зрения на компанию, продукт или же себя. Вовлеченный в проблему человек этого сделать по определению не может. Нужны и помощники, и особые процедуры. Цель – увидеть себя как элемент других систем во взаимосвязи и в динамике. Ведь мы то, в какие системы входим. Наши проблемы – не на рынке, а в наших головах. В тех софтах, которые нам вставили системы, в которые мы вошли.

Это и семья, и социум, и индустриальные ниши, политические и культурные кластеры. Цель – выйти из матрицы.

Очень часто такая процедура помогает увидеть новые перспективы и активы развития рядом, как говорится «в пыли под ногами».

Третий шаг – нахождение точки приложения силы с применением «принципа рычага».

Это – когда вы действуете не числом, а умением, понимая,  как реализуется в конкретном случае закон Паретто. Кстати, это в теории 20% причин дают 80% результатов. В реальной жизни – 1% часто дает 99%!

Интернет дает и другую альтернативную интернет-парадигму, принцип «длинного хвоста» (пример – amazon.com), когда рычаг находится не через концентрацию, а через распыление усилий по мини-нишам. Современный интернет позволяет создавать маркетинг  по принцип у – «один продукт» – «один потребитель». Этот подход реинжиниринга систем применим и в бизнесе, и в персональном развитии, и в развитии негосударственных организаций.

В последнее время я активно помогаю в оптимизации именно некоммерческих  систем. Недавно полгода вел одну всероссийскую религиозную организацию. Сейчас консультирую по этим направлениям ряд отечественных НГО. Все системы имеют сходный, системный алгоритм жизни. И понимание этого алгоритма открывает возможность для продуктивного поиска идей реинжиниринга любых систем.

Часто задают вопрос: всегда ли есть возможность оптимизировать, вывести систему на новый виток? К сожалению, далеко не всегда.

Вот, например, недавно полгода работал с крупной корпорацией, которая фактически разделилась по принципу «муж» и «жена». Муж – глава правления, жена – исполнительный директор. Они вместе создали бизнес, но через 10 лет муж ушел к молодой девушке-секретарю… Обычная история.

Но бизнес был так устроен, что разделить его нельзя. И с каждый годом пропасть  между бывшими супругами увеличивалась, создавая внутрикорпоративную шизофрению. Один принимал решение, второй его отменял …  И я отказался работать с компанией.

И еще: в развитии системы неизбежно приходит «точка бифуркации», момент неустойчивости системы, когда изживается энергетика развития. Дальше – или резкое падение вниз, или уход на более высокий виток, корпоративная реинкарнация. Если вниз, то «все пропало». Начинается деструкция системы и через некоторое время она переходит в процесс плавного умирания. Работать с организацией, которая вышла на период постбифуркации, можно. Но всегда в этом случае проще построить новую конструкцию.

Оптимизация систем – это не одна услуга. Это не столько технологии, сколько синтетическое искусство запуска у клиента защитных сил, творческой энергии.

Рубрики
Новости

Скрытые закономерности системного мира или как понять то,что вокруг нас происходит

Время сейчас быстрое, прикладное. Все хочется здесь и сразу…

Но вы все же найдите время, чтобы прочитать эти  выжимки из книг по системному мышлению. Я когда-то  написал их  как материал для лекции для своих студентов  в университете, чтобы показать, где кроется ключ к эффективности  «во времена перемен».

В чем ценность данного материала?

Они, при всей внешней «теоретичности», очень практичны именно сейчас.

Прошлый   предсказуемый неспешный мир ушел в небытие. А новый мир – стремительный, турбулентный – нас часто ставит в тупик, даже пугает. Все вокруг нас меняется столь быстро, что не успеваешь адаптировать свой опыт к новым реалиям.

Применение принципов системного мышления позволяет увидеть  будущее, новые горизонты, совершить прыжок в личной и корпоративной эффективности.

Вам, возможно, сначала будет непросто это читать.  Книги по системам  непросты для восприятия. Выводы — парадоксальны. Если вдуматься в них, то они буквально «разрывают мозг». Но те, кто их осилит, понимают, что вышли в своем развитии на более высокий виток развития.

Конечно, каждый, кто начинает изучать и практиковать для себя системное мышление, сформулирует для себя  ключевые тезисы системного мышления по своему. Тезисы, которые даны ниже,  – лишь моя версия главных выводов, которые я применяю в продвижении своих и клиентских систем, в развитии проектов.

Вот эти тезисы:

  1. Сначала разберемся с базовым понятием системного мышления — понятием «система». «Система» – совокупность элементов, порождающая  в результате взаимодействия  так называемые «приобретенные (имерджентные) свойства», которых нет в самих элементах системы и нет в простом сложении элементов. Приобретенные свойства возникают в результате взаимодействия элементов (связей). Пример таких приобретенных свойств — чувство патриотизма и корпоративной идентичности, свойство «живого» организма, радуга, любовь, здоровье, культура,  психика  и т.п.

В обыденном мышлении «системность» часто подменяют понятием «комплексность». Это неверно по сути. Комплексно — это всесторонне. Но системность нелинейна и не требует всесторонности!

Она требует особых форматов связей внутри системы и вне ее (с более масштабными системами), которые порождают в процессе взаимодействия вот именно эти имерджентные,  т.е. приобретенные новые качества.

Какие бывают системы. В технике есть закрытые системы.

Но мы как»социальные животные» живем в живых открытых сложных динамических системах. Я бы  еще добавил — фрактальных.

Мироздание,  Земля – живые  системы.  И сами мы как биологические виды   являемся   подсистемами,   элементами всеобщей Системы бытия.

Поясню эти ключевые понятия.

«Сложными»:  все  системы состоят из подсистем и входят в более крупные системы. Системы высшего уровня   определяют содержание, векторы развития подчиненных систем.

 «Открытыми»: все системы проявляют свои свойства во взаимосвязи и взаимообмене энергиями, информацией с другими, более крупными или внутренними подсистемами. Сам по себе состав элементов систем не дает понимания сути и качества происходящих в них процессов  и   результатов деятельности системы.

Совокупность элементов может и не быть системой, поскольку может быть не задействованы связи между элементами. например, 5 рабочих, которых наняли на один день выкопать траншею. могут копать ее целый день и не вступать во взаимодействие. и сситема не возникает, т.к. не возникает чувства у рабочих, что траншею копает команда. а не 5 независимых рабочих…Но если траншею копает бригада, сплоченная в прошлых делах, то связи между рабочими генерируют эти самые имерджентные свойства, т.е. бригадную солидарность, чувство  «одного МЫ». И дело спорится намного быстрее. Потому что система всегда бьет одиночек.

Вывод: понять систему из анализа ее составных невозможно. Нужно видеть взаимодействие элементов системы в действии. Только тогда мы увидим  главное в системе — архитектуру связей.

«Динамичными»: все системы непрерывно изменяются согласно своих циклов жизни и собственных векторов, создавая особую динамическую сложность. Представьте себя картину: вы идете по коридору, в котором каждый ваш шаг меняет не только вектор движения, но  и стены… Это сложно представить, но именно так проявляется жизнь  сложных открытых динамичным системах, в которых мы реально живем.

Свойство динамичности систем лежит в основе многих последующих  принципиально важных выводов:

  • изменения систем высшего уровня ведут к изменению систем-элементов вне их воли;
  • мы не можем предвидеть, что в точности произойдет с нами. поскольку не знаем. какие элементы сложной динамической системы. в которую мы включены, настигнут нас помимо нашего желания… мы можем только понимать объективную логику, векторы развития масштабных систем и тем предвидеть будущее в общих очертаниях. именно поэтому практически все предсказания не сбываются в рамках предсказанного времени;
  • надежда на «стабильность» в сложных открытых динамических системах — иллюзия. Тем более это иллюзия в рамках  такой  макросистемы как современная человеческая цивилизация, вступившая в совершенно новую эпоху постиндустриальных революций. Все будет быстрее, чем планировалось, поскольку динамика изменений  в макросистеме экспонентно  усиливается ускорением в развитии элементов этой системы. Например, мы думаем, что электромобили станут хозяевами дорог через лет двадцать. Но поскольку динамика развития нелинейна (о нелинейности дальше), пройдет совсем немного лет (думаю, менее 10) и бензину и и дизелю история скажет «до свидания».

Что является строительным материалом, элементами в живых социальных системах?

Элементами социальных, экономических  и социокультурных систем являются не люди сами по себе, а их матричные многоуровневые и иерархичные убеждения, создающие ткань потребностей, культуры.

Каждый человек – носитель  многих   ментальных систем. Например, человек может быть адептом западной технологической культуры и индусом одновременно.

Понимание того, как переплетаются и взаимодействуют в конкретном человека или группе эти ментальные культурные системы (часто  конфронтирующие   внутри отдельного человека или группы) – ключ к разработке по настоящему эффективных  системных способов решения конкретных задач в сфере маркетинга и менеджмента.

В каждом человеке живет много миров. Чем более сложна внутренняя система у конкретного человека, тем больше неординарных свзей порождается внутри у него на духовном и ментальном уровне. тем такой человек богаче и талантливее.Ведь замечено, что страны с многонациональной культурой (например. США, Великобритания, Канада, Индия) развиваются намного быстрее. если, конечно нет дискриминации культур и все культуры свободно прорастают в конкретном человеке. продуцируя совершенно невероятные имерджентные  эффекты. Все лидеры современных индустрий (например, Гугл, Фейсбук) — мультикультурны по своему составу.

Важнейший вывод: создавая благоприятные условия для мультикультурности в корпорации или стране, мы создаем одновременно и условия для накопления прорывных имерджентных свойств. Впустите мир в себя с всем его разнообразием,  и вы откроете в себе возможности многих систем, которые поделятся с вами своими богатствами.

  1. Любое действие, любая  задача   реализуется в системном нелинейном пространстве. Поэтому понимание нелинейности  систем, системное   нелинейное мышление – ключ к высшей эффективности и предсказуемости в практике любой деятельности.

Линейное логичное мышление оперирует категориями последовательного процесса: одно действие порождает очевидные предсказуемые последствия.

Нелинейное мышление исходит из парадигмы, что  последовательного   в природе ничего нет. Любое действие порождает непрогнозируемые  последствия по причине того, что результат будет суммой взаимодействия многих  непредвиденных системных факторов, с которыми столкнется первоначальный импульс.

Вы думаете, что можете контролировать количество и качество взаимодействий, порожденных вашим первым шагом в сложной системе? Но это невозможно! Вы любым своим действием невольно пробуждаете и те системы, которых и не знали вовсе, поскольку они не проявляли себя, но были реально влиятельными.

Когда мы начинаем трясти одну ветку, то приходит в движение все дерево!

Мы просто не замечаем этих непредвиденных последствий, поскольку сконцентрированы на самом действии в узком смысле слова и ожидает только запланированные результаты. Поэтому  «взмах бабочки» может породить цунами на другом континенте.

Нелинейная стратегия  маркетинга и менеджмента имеет   цели  и  способы   ее реализации отличные, чем традиционная логикоориентированная  культурная парадигма, которая  описывается во всех классических учебниках менеджмента  маркетинга.

В традиционной  парадигме доминирует концепт наращивания объема, роста, экспансии, четких   запланированных результатов. В нелинейной стратегической парадигме есть ключевое понятие – «пределы роста» и «точки бифуркации» систем. Поэтому наращивание показателей чаще всего  бессмысленно. Это как бесконечно раскармливать слона в надежде,что слон станет от такого питания все сильнее и сильнее.

А придет время «бифуркации» (предела роста) и система рухнет,  как рухнет слон под избыточным весом своего раскормленного тела.

О непредсказуемости динамичности мы уже говорили. Но я специально повторюсь: мы не можем в принципе предсказать результатов своих действий, поскольку не владеем знаниями о всех стартовых условиях, связанных с влиянием на нас тех систем, в которые мы как подсистемы входим. Мы также не знаем, какие внешние процессы будут влиять на нашу  систему  в процессе решения нашей задачи.

Поэтому   реалистичной   парадигмой  в  рамках  динамичного сложного нелинейного пространства  является  устойчивое бытие, а не рост. Цель развития — динамическая стабильность системы, достигаемая через  усиление механизмов  адаптации  к внешним и внутренним вызовам.   Этот  подход  в  корне  меняет (или должен поменять) взгляд на принципы  устоявшихся  бренд-стратегий, а также  создания устойчивых   оргструктур,  путей саморазвития на личностном уровне, системных коммуникаций, продвижения и т.д.

Адаптироваться, меняться в такт изменения рыночной среды,  легче малым группам, чем большим мега структурам.

Например, Джек Ма, основатель крупнейшей интернет-империи Китая Алибаба после достижения «предела роста» в его империи совершенно обоснованно решил преобразовать свою мега структуру в симбиоз (сложную динамичную  саморазвивающуюся систему из множества малых бизнес-групп, часто конкурирующих между собой в рамках общего бренд).

И такая бизнес-стратегия сейчас  взята на вооружение многими гигантами современных индустрий.

Нелинейность мышления и нелинейность мира требует людей, которые готовы меняться также нелинейно, т.е. «ловить ветер неожиданных возможностей  в паруса.» И именно такие качества сейчас наиболее востребованы в топ-менеджменте Силиконовой долине.

Понимая этот запрос современного бытия, я в процессе консультирования родителей по предназначению их детей всегда стараюсь показать  отговорить от слишком узкой ранней  специализации в обучении детей. Для адаптивности более продуктивно.если ребенок будет развивать в себе много талантов. которые позволят в будущем быть готовым к неожиданным встречам с возможностями различных систем и самому быть мультисистемным.

  1. Решение любой маркетинговой или менеджерской системной задачи реализуется тремя способами: конкурированием в уже  существующей   системе,   созданием собственной системы или симбиозом этих двух подходов.

Большинство   людей   идет   к   достижению  поставленных проектных целей первым  вариантом: пытаются преуспеть в уже существующих системах. Однако развитие конкуренции, особенно в технологиях, приводит к тому, что   инновации    в рамках уже существующих парадигм   часто подобны сизифовому  труду. Только что-то придумал, что-то улучшил, а сосед подсмотрел и внедрил…

Поэтому мы видим, что практически  все,   кто преуспел по настоящему в современных глобальных индустриях последних десятилетий, сделали это  благодаря созданию систем на новых, неизвестных ранее потребителю  потребительских парадигмах. Криптовалюты, блогчейны, оргструктуры в формате «организованного хаоса» — это все проявления системного мышления в бизнесе.

  1. Действие в сложных открытых системах приводит к последствиям, которые проявляются  непрогнозируемо по времени и непрогнозируемо по рузультатам.
  2. Минимальные различия на входе стандартных процессов ведут к непрогнозируемым и часто максимальным различиям на их выходе, результате процессов.
  3. Непредсказуемость процессов в сложных системах прямо пропорциональна скорости жизненных циклов внутренних и внешних систем, с которой связана своим содержанием данная система.
  4. Целенаправленные усилия в сложных системах приводят к усиливающим действие обратным связям-петлям, которые или наращивают исходный стимул, или приводят к гашению исходного стимула. При этом какая именно связь будет спровоцирована – практически непредсказуемо («благими мотивами устлана дорога в ад» (Данте).
  5. Предсказать ( в определенной степени) развитие сложных систем можно на основании наблюдения за
  • Фракталами  (шаблонами поведения), которые свойственны доминирующим системам
  • За циклами жизни систем (поскольку все циклично)
  • Векторами развития доминирующих систем.
  • Интуитивно, синтезируя понимание будущего на уровне прозрения.
  1. Устойчивость системы прямо зависит
  • От  многообразия и силы связей внутри данной системы. Поэтому связи с лидерами связей – самый конвертируемый капитал.
  • От эффективности процессов самоорганизации в системе.
  • От эффективности механизмов обратной связи и самонастройки на основе информации, полученной системой от всех ее контрагентов.
  1. Содержание системы определяется  ее  структурой, функциями и процессами.
  2. Изменяемость системы зависит от структуры системы. Для ее изменения необходимо менять именно структуру, архитектуру связей. Частные положительные изменения, в случае, если такие улучшения не затрагивают структуру  системы, ведут к общесистемному сбою.
  3. Информация в сложных системах продвигается по каналам внутрисистемных связей, которые так или иначе контролируются лидерами  систем  («центрами связей»).
  4. Любая информация, «чужая» для системы, блокируется системой на входе как агрессия. Поэтому фронтальное информационное воздействие в сложных системах приводит всегда к результатам, противоположным ожидаемым.
  5. Система изменяется вследствие
  • Перехода на новый  этап  развития или новый виток (новый жизненный цикл) развития.
  • Влияния на систему нового качественного этапа развития доминирующей системы, в которую входит рассматриваемая подсистема.
  • Вследствие «эффекта бабочки» (неконтролируемой и непредсказуемой цепи взаимосвязей причин-следствий в макросистеме)
  • Целенаправленного применения к системе действия по принципу рычага.
  1. Некоторые модели «рычажного» решения собственных  задач   в сложных системах:
  • Подключение к решению собственных задач «центров» связи» систем. Им предлагается партнерство в проектах, которые решают  перспективные   задачи «центров связей» на основе уже имеющегося у инициатора проекта опыта и возможностей.
  • Использование в качестве рычага готовности систем действовать по определенным ментальным шаблонам. При этом в привычную форму (ментальный шаблон) вкладывается новое содержание, часто противоречащее сути самого шаблона.
  • Введение системы, в рамках которой решается новая задача, в новую доминирующую систему, для которой данная задача уже решена и является матричным качеством.
  • Расчет начала действия к моменту, когда система, в которой решается задача, подходит к своей точке бифуркации и ее «центры связей» и готовы воспринять любые предложения для своего спасения (на которые она никогда бы не согласилась в рамках других этапов цикла жизни).
  • Быть готовым подхватить новые неожиданные возможности, созданные «взмахами бабочек» в других системах.
  • Китайский способ: сиди на горе и жди, когда тигры внизу в борьбе перегрызут друг другу глотки.
  1. Жизненный цикл каждой системы одинаков по  модели, общей конфигурации (имеют одни и те же обязательные элементы срока жизни), но разный по продолжительности.
  2. Устойчивое развитие любой системы завершается неизбежным  накоплением внутри системы элементов хаоса в точке бифуркации  (согласно 2-го закона термодинамики).  После этого система или выходит на второй виток развития, или   «как бы внезапно»   уходит в пике вниз, в небытие, создавая из своих осколков гумус для новых систем.
  3. Открытые сложные системы обладают свойствами гемостаза  (т.е. поддерживают свой статус и противодействуют накоплению энтропии). Следовательно, системы, обладающие качествами самоорганизации, живут дольше, но их жизненный цикл все равно имеет предел.
  4. Система принципиально непознаваема для элемента, который является частью этой системы. Систему можно познать только через внешнее наблюдение  реального  взаимодействия  ее элементов.
  5. Любые задачи в сложных системах решаются в рамках  законов   диалектики:
  • Отрицание отрицания: в конце цикла развития любая система  отрицает   содержание, с которым система презентовала себя в начале цикла.
  • Накопление количественных показателей ведет к изменению качества, содержания системы.
  • Единство и борьба противоположностей как движущая сила развития систем.
  1. Все системы «несправедливы», поскольку всегда меньшее количество элементов в них более значимы и обладают непропорционально большими ресурсами системы. Основные ресурсы всегда концентрируются у «центров связей» систем.
  2. Развитие в сложных системах происходит вследствие процессов   колаборации   и взаимообмена ресурсами на всех уровнях. Чем проще и качественнее процесс колаборации,  тем стремительнее  и устойчивее ее развитие.  «Плоские» системы более эффективны в условиях турбулентного развития, чем иерархические в значительной степени потому, что в них эффективнее процессы обратной связи и колаборации в решении текущих задач организации.
  3. Системный алгоритм   разработки идеи решения   конкретных   коммуникационных   задач в  открытых  сложных системах.

Пошагово:

  1. Определяем, что является целью решения конкретной задачи, каковы маркеры достижения искомого результата.
  2. Анализируем контекст, в рамках которого достигается цель: аналогичные рынки в других более развитых системах, тренды, скорость изменения, модели, центры связей, каналы коммуникации.
  3. Определяем носителей конкретный системных ментальных моделей, которые имеют решающее значение в достижении искомого результата.
  4. Анализируем данную систему:
  • Содержание ментальных моделей элементов системы
  • Структуру системы: в какие системы высшего уровня входит рассматриваемая система, какие их ключевые системные характеристики (цели, смыслы, тренды, центры связей, каналы коммуникации, ментальные и поведенческие шаблоны).
  • Какие подсистемы составляют структуру рассматриваемой системы.
  • Кто центры связей в подсистемах.
  • Какая иерархия в центрах связей.
  • Центры связей
  • Модели принятия решений
  • Каналы коммуникации
  • На каком конкретно периоде цикла жизни находится система, которая определяет решение задачи.
  • Какие ментальные и поведенческие характеристики системы.
  1. Ищем «слабое звено» в системе, чтобы решить поставленную задачу «методом рычага» и предлагаем идею решения.
  2. Несколько принципиальных выводов для практики:
  • Тезис о том, что мир изменился, верен, но недостаточен. Отныне постоянным будут только непрерывное изменение, которое опрокидывает устои нашего сознания, привыкшего к постоянству как высшей ценности, и требует от нас принять этот новый порядок жизни как постоянство. И нам важно понять, что только системное мышление, позволяющее видеть шире, дает возможность прогнозировать будущее и планировать свою активность с надеждой на искомый результат.
  • Относительная устойчивость в хаосе достигается созданием собственных открытых систем, которые создают или развивают тренды, а также  многовариативностью   развития как стратегическим курсом, готовностью к мгновенным изменениям, несмотря на ранее утвержденные планы, развитием механизмов обратной связи, усложнением и укреплением внутренних связей.
  • Системное деловое мышление – это способность видеть сложную динамическую реальность в самом широком диапазоне с присущими ей внутренними противоречиями, использовать эти противоречия как основу для решений конкретных задач на основе применения системного «принципа рычага».

p. s.

Если вы дочитали до конца, то, очевидно, эти максимы системного  мышления вас «зацепили». В серии последующих статей и видео я хочу для любознательных системщиков «разжевать» эти положения на практических примерах. Покажу, как я применяю системное мышление в практике бизнеса, в системных коммуникациях.

Рубрики
Новости

Сколько миров в вашем мирке?

Кейс-размышление  для лидеров, организаторов бизнеса и социальных систем о том, что мы всегда имеем все возможности, к которым стремимся, поскольку  всегда являемся частью других систем. Правда, не всегда мы  этому придаем значение… Пост о том, как широта взгляда обеспечивает глубину видения.

Как мне удержать у себя ключевой медицинский персонал? Почему они уходят? Я плачу врачам не меньше,чем другие?Так  мне как консультанту по оптимизации систем сформулировал задачу собственник медицинского центра. И добавил зачем-то неожиданно: «Я люблю все делать основательно и  системно. И ответ на мой вопрос жду такой — системный!»

«О, -подумал, я, — круто!»  Но зная, как часто под словом «системно» подразумевают что-то далекое от истинного  понимания систем, я переспросил:» А что вы подразумеваете под этим понятием «системно»?»

И тут мой заказчик, как говорится «поплыл».

Это же и так понятно, начал он объяснять, мол, «комплексно», «широко», «со всех сторон».

Я промолчал, не желая обижать человека, свято верившего, что он очень «системный». Но потом в процессе работы над проектом увидел, что проблемы медицинского центра происходили как раз от того, что заказчик видел рынок медицинских услуг «по порядку», т.е. совсем бессистемно.

Я этому не удивился. «Системных»  заказчиков  моих услуг по оптимизации  бизнеса и структуры мне попадалось крайне мало.  Возможно, потому, что вообще системных людей мало как таковых, а возможно и потому, что «системным»  заказчикам не очень-то нужны консультанты по оптимизации систем 🙂 Они и «сами с усами»…

Почему системность как свойство мышления так редко встречается?

Сначала стоит понять само определение системы. Это вовсе не тривиально.

«Система» – совокупность элементов, порождающая  в результате взаимодействия  так называемые «приобретенные (имерджентные) свойства», которых нет в самих элементах системы и нет в простом сложении элементов. Приобретенные свойства возникают в результате взаимодействия элементов (связей).

Пример таких приобретенных свойств — чувство патриотизма и корпоративной идентичности, свойство «живого» организма, радуга, любовь, здоровье, культура,  психика  и т.п.

Как уже говорил, в обыденном мышлении «системность» часто подменяют понятием «комплексность». Это неверно по сути. Комплексно — это всесторонне. Но системность нелинейна и не требует всесторонности! Она требует понимания особых форматов связей внутри системы и вне ее (с более масштабными системами), которые порождают в процессе взаимодействия вот именно эти имерджентные,  т.е. приобретенные новые качества.

Системы проявляют свои свойства во взаимосвязи и взаимообмене энергиями, информацией с другими, более крупными или внутренними подсистемами. Сам по себе состав элементов систем не дает понимания сути и качества происходящих в них процессов  и   результатов деятельности.

Совокупность элементов может и не быть системой, поскольку может быть не задействованы связи между элементами.

Например, 5 рабочих, которых наняли на один день выкопать траншею, могут копать ее целый день и не вступать во взаимодействие. И система в совокупности рабочих как группы не возникает. Это и понятно: не возникает  «приобретенного»чувства у рабочих, что траншею копает команда, а не 5 независимых рабочих…

Но если траншею копает бригада, сплоченная в прошлых делах, то связи между рабочими генерируют эти самые имерджентные свойства, т.е. бригадную солидарность, чувство  «одного МЫ». И дело спорится намного быстрее. Потому что система всегда бьет одиночек.

Вывод: понять систему из анализа ее составных невозможно. Нужно видеть взаимодействие элементов системы в действии. Только тогда мы увидим  главное в системе — архитектуру связей.

Все системы — сложные, состоят из подсистем и входят в более крупные системы. Системы высшего уровня   определяют содержание, векторы развития подчиненных систем.

Каждый человек является сложной системой в том смысле, что он одновременно является элементом разных систем. Личность — это имерджентное понятие как результат взаимодействия энергии и информации (что, в общем-то одно и то же) всех систем. которые так или иначе влияют на данного человека. Очевидно, что большинство влияний сам человек не осознает.

Осознанность, мудрость человека проявляется в том, что он осознает себя органичной частью Макросистемы, многих других больших систем, видит в себе возможности этих систем, активно ими пользуется.

Для практики бизнеса это важно и с той точки зрения, что потребитель всегда является элементом различных сложных систем (социальных, культурных, ментально  обусловленных, профессиональных). Через эти системы-«точки входа» можно войти в контакт с потребителем даже тогда, когда прямой контакт невозможен или затруднен. Например, продавцу консалтинговых услуг для лидеров бизнеса можно войти в доверительный контакт с потенциальным заказчиком … в гольф или парусном клубе, а не в офисе заказчика.

Доверие как имерджентное  свойство возникает как результат взаимодействия, связей, принятия в свой круг. И не важно, что стало поводом для укрепления связей —  бизнес или хобби.

Даже лучше, что  если хобби…

Важно понять, что членство в системе не является следствием только физического присутствия в ней.  Мы входим в систему ментально, принимая систему более высокого уровня как такую, которая определяет наши ценности или принципы. Система более высокого уровня (или просто иная) дает возможность войти в нее, если внешний элемент резонансен с ней по ценностям, интересам более высокого уровня, чем продукт, разделяет с ней одни модели жизни, «одной крови».

Поэтому чтобы войти в круг заказчиков из числа собственников или топ-менеджеров крупного бизнеса, то необходимо еще до знакомства с предпринимателями  в гольф-клубе иметь в себе ментальность, сродни владельцу бизнеса. Человек с ментальностью менеджера среднего звена  не получит вотум доверия у владельца бизнеса даже при встрече в гольф-клубе.

Естественная  системная сложность мира — повод задуматься, частью каких больших систем каждый из нас является. Мы, как правило, сужаем наши возможности тем, что не видим свою принадлежность ко многим более широким системам с потенциальными связями и ресурсами.

Давно замечено, что деловой успех  тех людей, которые активно развиваются во многих направлениях вне сферы бизнеса, реализуется и стремительно, и стабильно. А те, кто сужает свою сложность тем, что старается «жить на работе», после первоначального успеха  вследствии изменения рыночной конъюктуры попадают в немилость к удаче.

Сильны связи с другими системами — крепче «подушка безопасности».

Многие примитивно мыслящие предприниматели стараются снизить уровень сложности в тех бизнес-системах, которые они создают. Думают, что если работники внутри предприятия будут ментально похожи как сиамские близнецы, то это будет ресурсом, основой стабильности. Типа «меньше различий, чем проще система внутри, тем меньше проблем?»

Но это — иллюзия.

Чем более сложна внутренняя система у конкретного человека, тем больше неординарных связей порождается внутри у него на духовном и ментальном уровне. Тем такой человек богаче и талантливее. Ведь замечено, что страны с многонациональной культурой (например. США, Великобритания, Канада, Индия) развиваются намного быстрее, если, конечно нет дискриминации культур и все культуры свободно прорастают в конкретном человеке, продуцируя совершенно невероятные имерджентные  эффекты. Все корпоративные лидеры современных индустрий (например, Гугл, Фейсбук) — мультикультурны по своему составу. И страны с мультикультурным составом населения также гораздо успешнее (Австралия,США, Канада и т.д.).

Важнейший вывод: создавая благоприятные условия для  внутренней сложности  в корпорации или стране, мы создаем одновременно и условия для накопления прорывных имерджентных свойств как основы стабильности в нестабильной рыночной среде. Впустите мир в себя со всем его разнообразием,  и вы откроете в себе возможности многих систем, которые поделятся с вами своими богатствами.

Традиционные архаичные общества стремятся к упрощению связей внутри себя и потому они обречены как обречены и  компании, в которых практикуется такая корпоративная монокультурность.

… Одной из ошибок моего «системного» заказчика была в том как раз, что он стремился реализовать иллюзию, что сотрудники его центра могут быть у него в бизнесе  «только медиками»,  а не людьми (т.е. сложными системами). В результате он снижал внутреннюю сложность соей корпоративной системы и тем самым делал невозможным развить в полную силу корпоративную приверженность сотрудников.

Такое пренебрежение сложностью  выражалось в том, что в данной компании  не поощрялись внепроизводственные связи, события, не поддерживались ценности сотрудников как людей. Сам владелец бизнеса  также жил по принципу «с работы — домой». И сотрудников видел только  специалистами.

Но, как оказалось, «просто сотрудники» не имеют в себе имерджентных свойств в виде корпоративного патриотизма. А  сотрудники без корпоративной приверженности — это «летуны», которые в условиях развитого рынка и свободно перебегают туда, где им теплее как людям даже в общем-то в условиях вполне конкурентной заработной платы.

… Кто выживет в хаосе современного рынка, где все меняется ежедневно и непредсказуемо?

Выживут внутренне сложные корпоративные системы по типу организованного хаоса, которые сознательно интегрированы в еще более сложные крупные системы. Когда рушатся одни связи (например, уходит некий рынок в следствие технологического скачка), целыми остаются другие, чисто человеческие связи между людьми и компания находит новый рынок тем,что  сотрудники стараются сохранить связи внутри системы, мобилизируются для решения новой задачи.  Им есть что терять…

Компании будущего будут походить более на клубные среды, в которых люди будут реализовать себя именно как люди,т.е. сложные системы. Уже сейчас создаются такие парки, колливинги, действующие как питательная среда, в которой возникает максимально большое количество связей между людьми.Непрерывно этот  организационный хаос будет меняться, но не разрушаться.Тот, кто научится  просто управлять таким «сложным» хаосом, будет успешен.

Кто будет стремиться к упрощению структуры, уйдет в небытие.

Вот поэтому ключевым является вопрос, обращенный к себе самому: у меня внутри сложный и безмерно богатый возможностями мир или простой, понятный и  такой бедный  … мирок?

Рубрики
Новости

И ленивым достанется все? Почему много работать — уже не ценность.

От своего отца я много раз слышал о необходимости много работать. Он сам был рабочим и хотел, чтобы рабочим стал и я. После школы я, действительно, к огромному удовольствию отца, поступил учеником на завод военной электроники. Я так там «напахал» с проводками и разъемами, что ОТК диву давалось…

Уже тогда понял, что без удовольствия, позитивных эмоций в процессе я могу только делать брак. И ушел в творчество, в журналистику, в которой быстро преуспел.

Но, может быть это я такой уникальный? Может быть, другие могут достичь успеха путем усердности и настойчивости?

Вот вопрос: является ли способность к  «многоделанию», усердию   важным условием жизненного успеха? Много раз слышал и читал о том от авторитетов, что, мол, секрет достижения их необыкновенных результатов – упорный труд.

В советское время этот тезис был вне критики. Конечно, работать и еще раз работать! И сама профессия «рабочий» была сакрализирована. Но когда недавно от вполне, казалось бы, вменяемого  френда в ФБ я услышал ту же сентенцию –«пахать нада!», это меня как-то покоробило.

А надо ли?

Ведь мир изменился коренным образом. Совок умер институционально (ментально, конечно, он еще жив в головах миллионов старшего поколения). Изменились и предпосылки успеха. И ценности также.

Действительно ли для успеха необходимо много работать в век искусственного интеллекта, социальных сетей и мобильных устройств, которые равносильны по мощности недавним компам. Есть о чем поразмышлять…

Конечно, тот, кто вообще ничего не делает, очевидно, что и ничего не получит. Но тут нет линейной зависимости. Это хорошо видно по студентам: после окончания вуза успех в жизни в редких случаях получают студенты, которые все свое время посвящали конспектам, оценкам.

Как многолетний доцент университета скажу уверенно: как раз наоборот. Видел другую закономерность: неожиданно яркая карьера  была нередко  и  у  студентов-«разгильдяев», игнорировавших лекции, пропадавших «Бог знает где», нестандартных и непрогнозируемых…

Как аналитик систем, я точно знаю обоснование этой странности с точки зрения нелинейности законов систем, по которым живет мир.

Например, все знают о Законе Паретто, который говорит, что в мире 80 процентов результатов  дают 20 процентов причин… Но это в Италии. где жил Паретто. Не более 2-3 процентов украинцев владеют 97-98 процентами национального богатства. Только 1-2% клиентов из потенциальных дают 99% прибыли (не дохода). 1% проблем приносит 99% ущерба и т.п. и наоборот.

Успех, следовательно, приходит к тем, кто работает не много, а … точно.

Это хорошо знают финансисты, трейдеры, да и все спекулянты на рынке. Только немногие торговые операции приносят прибыль выше среднего. Помню,  прочитал у Баффета, самого крутого финансиста мира: в год, по его словам,  он  совершает всего одну-две сделки. Остальное время он с партнером читает прессу, чтобы понять, с кем именно эти сделки стоит сделать.

Кстати, это же касается и применения различных инструментов для продвижения даже однотипных продуктов. У одного консультанта львиную долю клиентов дает Фейсбук, у другого – «молва», у третьего – его книги и  т. д. И нет общего правила, нет волшебной палочки.  Валовое наращивание усилий по продвижению по разным каналам часто ведет к тому, что достигается обратный, негативный   эффект.

Канал продвижения является важнейшим позиционирующим фактором. И когда кто-то  бездумно, в погоне за модой начинает расширять свои усилия по всем каналам, рекомендуемым «гуру продвижения», он может «размазать» свое позиционирование  и  в результате такого «продвижения» задвинуться на рынке …

Конечно, возникает закономерный вопрос: а как определить этот самый 1% усилий, на которых стоит сосредотачивать свою энергию?

Несколько мыслей:

  1. Копирование чужих стратегий, тактик, моделей в нелинейных сложных системах, в которых условия бизнеса меняются постоянно, – это тупик. Соответственно, если толпа с энтузиазмом ринулась в определенную сторону (например, в «престижную сферу» заработка,  в  использование  нового  способа  продвижения и т.п.), стоит сто раз продумать, насколько органично для вас как человека, консультанта, компании  использовать данный инструмент.

Очевидно, гораздо более продуктивно потратить свое время на поиск креативной и точной идеи  конкретно для себя. Но идеи, как правило, приходят в самое неподходящее время, в душе, на прогулке, в танце, на природе. Редко – за рабочим столом. Именно поэтому офисы Фейсбука, Гугла и других компаний-новаторов спланированы так, чтобы человек мог найти себе уголок, в котором почувствал бы себя как на отдыхе, вне рабочего процесса. Тот, кто пытается родить продуктивную идею «пахотой», скорее всего, родит шаблон, обреченный на неуспех…

Хотя, если от тебя заказчики или работодатели ждут шаблон…

  1. Чем стабильнее кажется система, тем меньше в ней возможностей для реализации для всех, кто стучится в нее извне с желанием получить ее ресурсы… Но,  слава Богу, мы живем в усложняющемся хаосе. Деньги и возможности гнездятся в хаосе, там, где резко меняются правила игры, на стыке периодов, в точке бифуркации системы.

Другими словами, в китайской поговорке — «сиди и жди, когда возле тебя проплывет труп твоего врага» — много смысла. Успех приходит  к тем, кто спокойно дожидается нужного времени для нужного действия.

Как ведический астролог, скажу и более определенно: есть совсем немного времени в лунном календаре, когда смысл действия и энергия времени совпадают. Есть месяцы, когда стоит просто плыть по течению. Например,   сейчас  в марте-апреле  по лунному календарю ретроградная Венера и любые дела в сфере партнерства, путешествия, покупка транспорта, косметические операции и многое другое заведомо рисковые. А  с 6 апреля начинает ретроградный Сатурн, который внесет свои коррективы… Поэтому в эти периоды следует очень точно выбирать время для важных начинаний.

Пахать можно, но что пожинать будем?

  1. Есть еще одна разновидность «пахоты», которая пропагандируется всякого рода консультантам по продвижению в сетях и не только. Постоянно вижу в ленте ФБ призывы посетить какой-то судьбоносный тренинг по продвижению новыми инструментами. Благо, инструменты ФБ, Инстаграма и др. появляются как грибы после дождя.

Но 99% успеха продвижения – не в инструментах, а в точном  позиционирования предмета продвижения. Нельзя продвинуть «непродвигаемое».

А что такое позиционирование как не креатив, «лень ума», который не хочет многого, а хочет быть четким, точным. Тот, кто грамотно определит позиционирование продукта, услуги, бренда, фактически предопределяет его успех.

Но разве для нахождения идеи позиционирования нужно много работать? Необходимо «чувствовать»  продукт. Словить инсайт лучше, как мы уже говорили, на прогулке. Так что отпускайте тех, кто в офисе старший по инсайтам, побольше гулять и дурачиться….

  1. И пару слов о логике. Такой стиль мышления предполагает процесс сопоставления фктов, анализа… Словом, умственную пахоту.Однако, мир нелогичен, иррационален в принципе. Поэтому логика – самый ненадежный инструмент в определении целей, форматов и путей  в любой деятельности и в том числе продвижения.

Это  кажется странным. Для большинства людей логика – это высшая добродетель… Но в нелинейной среде логика способна оперировать только тем, что имеется в памяти, т.е. уже отработанными шаблонами.

А поскольку время сейчас особо быстрое, шаблоны, писанные в бизнес-книгах,  чаще всего не применимы даже в краткосрочной перспективе. Снова и снова подчеркну уже банальность: нужна «чуйка», нелинейное мышление, основанное и на интуиции, и здравом смысле. Идея не обязательно должна быть особо новой, она должна быть адекватной, не скопированной с популярного шаблона.

  1. Информация в системах движется по капиллярам системных связей. Поэтому связи в продвижении решают все в буквальном и метафорическом смыслах!

С одной стороны, рекомендации, содействие, партнерство  «центров связей» систем всегда более эффективно, чем рекламный  посев по площадям. Поэтому с «центрами связей» важно дружить, партнерствовать, инвестрировать в них. Это — лучшее для  продвижения в системе.

С другой стороны, линии связей в любой системе  нелинейны, они часто неочевидны. Да и сами «центры связей» также неочевидны. Но тот, кто изучит конфигурацию связей в той системе, в которой планируется продвижение, а потом пропишет стратегию продвижения по этим каналам, сможет получить эффект мгновенного впрыска в систему.

Я это к тому, что есть только одна сфера, в  которой стоит «усердно» и кропотливо работать, поскольку иначе никак не получится,  – это налаживание связей с  лидерами тех систем, в которых реализуется продвижение. Это окупится сторицей всегда. Это – капитал.

… Вчера смотрел выступления Э.Маска в Дубае о будущем, трендах. Заслуживает внимания его тезис о том, что очень скоро развитие роботизации и технологизация  процессов убьет рутину во всех сферах жизни. «Пахать» будет просто негде!

В то же время люди творческих профессий в самом широком смысле слова, во всех сферах всегда будут востребованы. Будущее – за гуманитариями, синергетиками,  людьми фьюжн-компетенций.

Будущее, о котором говорит Маск, кажется многим слишком  далекой  перспективой. Но это – горизонт 10-15 лет! Но, скорее всего, и того меньше для наиболее созревших для этого территорий.

Как жить, чтобы не пахать?

Жить по предназначению, т.е. реализуя присущую каждому человеку тягу к счастью, удовольствию от процесса жизни (кстати, если для вас это актуальный вопрос, могу рассказать о том, как я помогаю свои клиентам сформулировать свое предназначение ). А жить по предназначению можно лишь тогда, когда человек будет «ленив» для любой деятельности, которая ему не нравится, не подходит ему по ценностям, интересам.

Вот и парадокс: лень – великая сила прогресса 🙂

Пушкин лениво прохаживался в усадьбе Болдино и сотворил «Болдинскую осень»… Все, кто оставил след в истории, реализовали зов своей страсти, а не «пахали». Их напряженная жизнь в творческом горении всегда была скорее игрой, чем работой. И в недалеком будущем природа будет отбирать успешных именно по способности «играть в жизнь», наслаждаться творчеством ради творчества.

Эти люди будут и сами жить, и управлять жизнью.

А остальные, «пахари», если поверить Маску,  будут получать от государства пособие по безработице. Вы думаете, что это – далеко за горизонтом? И вы это точно не застанете? Вы, батенька, оптимист.Рождественская индейка также была великой оптимисткой. А потом пришел «День благодарения»…Будущее для большинства, тоскующего за стабильностью, живущего по заповедям наших родителей-трудоголиков,  наступит внезапно как «черный лебедь» Нассима Талеба.

Но не для тех, кто в будущем уже сейчас. Скорее всего, не заметят наступления будущего именно ленивые для «пахоты», студенты, которые мутят свои непонятные преподавателям проекты вместо пар и чудят в невероятных стартапах вместо зачетов…Таких людей немного. Но и не так уж мало.Все по Паретто, по «закону несправедливости»  в нелинейном мире.

This site is registered on wpml.org as a development site.