Время сейчас быстрое, прикладное. Все хочется здесь и сразу…
Но вы все же найдите время, чтобы прочитать эти выжимки из книг по системному мышлению. Я когда-то написал их как материал для лекции для своих студентов в университете, чтобы показать, где кроется ключ к эффективности «во времена перемен».
В чем ценность данного материала?
Они, при всей внешней «теоретичности», очень практичны именно сейчас.
Прошлый предсказуемый неспешный мир ушел в небытие. А новый мир – стремительный, турбулентный – нас часто ставит в тупик, даже пугает. Все вокруг нас меняется столь быстро, что не успеваешь адаптировать свой опыт к новым реалиям.
Применение принципов системного мышления позволяет увидеть будущее, новые горизонты, совершить прыжок в личной и корпоративной эффективности.
Вам, возможно, сначала будет непросто это читать. Книги по системам непросты для восприятия. Выводы — парадоксальны. Если вдуматься в них, то они буквально «разрывают мозг». Но те, кто их осилит, понимают, что вышли в своем развитии на более высокий виток развития.
Конечно, каждый, кто начинает изучать и практиковать для себя системное мышление, сформулирует для себя ключевые тезисы системного мышления по своему. Тезисы, которые даны ниже, – лишь моя версия главных выводов, которые я применяю в продвижении своих и клиентских систем, в развитии проектов.
Вот эти тезисы:
- Сначала разберемся с базовым понятием системного мышления — понятием «система». «Система» – совокупность элементов, порождающая в результате взаимодействия так называемые «приобретенные (имерджентные) свойства», которых нет в самих элементах системы и нет в простом сложении элементов. Приобретенные свойства возникают в результате взаимодействия элементов (связей). Пример таких приобретенных свойств — чувство патриотизма и корпоративной идентичности, свойство «живого» организма, радуга, любовь, здоровье, культура, психика и т.п.
В обыденном мышлении «системность» часто подменяют понятием «комплексность». Это неверно по сути. Комплексно — это всесторонне. Но системность нелинейна и не требует всесторонности!
Она требует особых форматов связей внутри системы и вне ее (с более масштабными системами), которые порождают в процессе взаимодействия вот именно эти имерджентные, т.е. приобретенные новые качества.
Какие бывают системы. В технике есть закрытые системы.
Но мы как»социальные животные» живем в живых открытых сложных динамических системах. Я бы еще добавил — фрактальных.
Мироздание, Земля – живые системы. И сами мы как биологические виды являемся подсистемами, элементами всеобщей Системы бытия.
Поясню эти ключевые понятия.
«Сложными»: все системы состоят из подсистем и входят в более крупные системы. Системы высшего уровня определяют содержание, векторы развития подчиненных систем.
«Открытыми»: все системы проявляют свои свойства во взаимосвязи и взаимообмене энергиями, информацией с другими, более крупными или внутренними подсистемами. Сам по себе состав элементов систем не дает понимания сути и качества происходящих в них процессов и результатов деятельности системы.
Совокупность элементов может и не быть системой, поскольку может быть не задействованы связи между элементами. например, 5 рабочих, которых наняли на один день выкопать траншею. могут копать ее целый день и не вступать во взаимодействие. и сситема не возникает, т.к. не возникает чувства у рабочих, что траншею копает команда. а не 5 независимых рабочих…Но если траншею копает бригада, сплоченная в прошлых делах, то связи между рабочими генерируют эти самые имерджентные свойства, т.е. бригадную солидарность, чувство «одного МЫ». И дело спорится намного быстрее. Потому что система всегда бьет одиночек.
Вывод: понять систему из анализа ее составных невозможно. Нужно видеть взаимодействие элементов системы в действии. Только тогда мы увидим главное в системе — архитектуру связей.
«Динамичными»: все системы непрерывно изменяются согласно своих циклов жизни и собственных векторов, создавая особую динамическую сложность. Представьте себя картину: вы идете по коридору, в котором каждый ваш шаг меняет не только вектор движения, но и стены… Это сложно представить, но именно так проявляется жизнь сложных открытых динамичным системах, в которых мы реально живем.
Свойство динамичности систем лежит в основе многих последующих принципиально важных выводов:
- изменения систем высшего уровня ведут к изменению систем-элементов вне их воли;
- мы не можем предвидеть, что в точности произойдет с нами. поскольку не знаем. какие элементы сложной динамической системы. в которую мы включены, настигнут нас помимо нашего желания… мы можем только понимать объективную логику, векторы развития масштабных систем и тем предвидеть будущее в общих очертаниях. именно поэтому практически все предсказания не сбываются в рамках предсказанного времени;
- надежда на «стабильность» в сложных открытых динамических системах — иллюзия. Тем более это иллюзия в рамках такой макросистемы как современная человеческая цивилизация, вступившая в совершенно новую эпоху постиндустриальных революций. Все будет быстрее, чем планировалось, поскольку динамика изменений в макросистеме экспонентно усиливается ускорением в развитии элементов этой системы. Например, мы думаем, что электромобили станут хозяевами дорог через лет двадцать. Но поскольку динамика развития нелинейна (о нелинейности дальше), пройдет совсем немного лет (думаю, менее 10) и бензину и и дизелю история скажет «до свидания».
Что является строительным материалом, элементами в живых социальных системах?
Элементами социальных, экономических и социокультурных систем являются не люди сами по себе, а их матричные многоуровневые и иерархичные убеждения, создающие ткань потребностей, культуры.
Каждый человек – носитель многих ментальных систем. Например, человек может быть адептом западной технологической культуры и индусом одновременно.
Понимание того, как переплетаются и взаимодействуют в конкретном человека или группе эти ментальные культурные системы (часто конфронтирующие внутри отдельного человека или группы) – ключ к разработке по настоящему эффективных системных способов решения конкретных задач в сфере маркетинга и менеджмента.
В каждом человеке живет много миров. Чем более сложна внутренняя система у конкретного человека, тем больше неординарных свзей порождается внутри у него на духовном и ментальном уровне. тем такой человек богаче и талантливее.Ведь замечено, что страны с многонациональной культурой (например. США, Великобритания, Канада, Индия) развиваются намного быстрее. если, конечно нет дискриминации культур и все культуры свободно прорастают в конкретном человеке. продуцируя совершенно невероятные имерджентные эффекты. Все лидеры современных индустрий (например, Гугл, Фейсбук) — мультикультурны по своему составу.
Важнейший вывод: создавая благоприятные условия для мультикультурности в корпорации или стране, мы создаем одновременно и условия для накопления прорывных имерджентных свойств. Впустите мир в себя с всем его разнообразием, и вы откроете в себе возможности многих систем, которые поделятся с вами своими богатствами.
- Любое действие, любая задача реализуется в системном нелинейном пространстве. Поэтому понимание нелинейности систем, системное нелинейное мышление – ключ к высшей эффективности и предсказуемости в практике любой деятельности.
Линейное логичное мышление оперирует категориями последовательного процесса: одно действие порождает очевидные предсказуемые последствия.
Нелинейное мышление исходит из парадигмы, что последовательного в природе ничего нет. Любое действие порождает непрогнозируемые последствия по причине того, что результат будет суммой взаимодействия многих непредвиденных системных факторов, с которыми столкнется первоначальный импульс.
Вы думаете, что можете контролировать количество и качество взаимодействий, порожденных вашим первым шагом в сложной системе? Но это невозможно! Вы любым своим действием невольно пробуждаете и те системы, которых и не знали вовсе, поскольку они не проявляли себя, но были реально влиятельными.
Когда мы начинаем трясти одну ветку, то приходит в движение все дерево!
Мы просто не замечаем этих непредвиденных последствий, поскольку сконцентрированы на самом действии в узком смысле слова и ожидает только запланированные результаты. Поэтому «взмах бабочки» может породить цунами на другом континенте.
Нелинейная стратегия маркетинга и менеджмента имеет цели и способы ее реализации отличные, чем традиционная логикоориентированная культурная парадигма, которая описывается во всех классических учебниках менеджмента маркетинга.
В традиционной парадигме доминирует концепт наращивания объема, роста, экспансии, четких запланированных результатов. В нелинейной стратегической парадигме есть ключевое понятие – «пределы роста» и «точки бифуркации» систем. Поэтому наращивание показателей чаще всего бессмысленно. Это как бесконечно раскармливать слона в надежде,что слон станет от такого питания все сильнее и сильнее.
А придет время «бифуркации» (предела роста) и система рухнет, как рухнет слон под избыточным весом своего раскормленного тела.
О непредсказуемости динамичности мы уже говорили. Но я специально повторюсь: мы не можем в принципе предсказать результатов своих действий, поскольку не владеем знаниями о всех стартовых условиях, связанных с влиянием на нас тех систем, в которые мы как подсистемы входим. Мы также не знаем, какие внешние процессы будут влиять на нашу систему в процессе решения нашей задачи.
Поэтому реалистичной парадигмой в рамках динамичного сложного нелинейного пространства является устойчивое бытие, а не рост. Цель развития — динамическая стабильность системы, достигаемая через усиление механизмов адаптации к внешним и внутренним вызовам. Этот подход в корне меняет (или должен поменять) взгляд на принципы устоявшихся бренд-стратегий, а также создания устойчивых оргструктур, путей саморазвития на личностном уровне, системных коммуникаций, продвижения и т.д.
Адаптироваться, меняться в такт изменения рыночной среды, легче малым группам, чем большим мега структурам.
Например, Джек Ма, основатель крупнейшей интернет-империи Китая Алибаба после достижения «предела роста» в его империи совершенно обоснованно решил преобразовать свою мега структуру в симбиоз (сложную динамичную саморазвивающуюся систему из множества малых бизнес-групп, часто конкурирующих между собой в рамках общего бренд).
И такая бизнес-стратегия сейчас взята на вооружение многими гигантами современных индустрий.
Нелинейность мышления и нелинейность мира требует людей, которые готовы меняться также нелинейно, т.е. «ловить ветер неожиданных возможностей в паруса.» И именно такие качества сейчас наиболее востребованы в топ-менеджменте Силиконовой долине.
Понимая этот запрос современного бытия, я в процессе консультирования родителей по предназначению их детей всегда стараюсь показать отговорить от слишком узкой ранней специализации в обучении детей. Для адаптивности более продуктивно.если ребенок будет развивать в себе много талантов. которые позволят в будущем быть готовым к неожиданным встречам с возможностями различных систем и самому быть мультисистемным.
- Решение любой маркетинговой или менеджерской системной задачи реализуется тремя способами: конкурированием в уже существующей системе, созданием собственной системы или симбиозом этих двух подходов.
Большинство людей идет к достижению поставленных проектных целей первым вариантом: пытаются преуспеть в уже существующих системах. Однако развитие конкуренции, особенно в технологиях, приводит к тому, что инновации в рамках уже существующих парадигм часто подобны сизифовому труду. Только что-то придумал, что-то улучшил, а сосед подсмотрел и внедрил…
Поэтому мы видим, что практически все, кто преуспел по настоящему в современных глобальных индустриях последних десятилетий, сделали это благодаря созданию систем на новых, неизвестных ранее потребителю потребительских парадигмах. Криптовалюты, блогчейны, оргструктуры в формате «организованного хаоса» — это все проявления системного мышления в бизнесе.
- Действие в сложных открытых системах приводит к последствиям, которые проявляются непрогнозируемо по времени и непрогнозируемо по рузультатам.
- Минимальные различия на входе стандартных процессов ведут к непрогнозируемым и часто максимальным различиям на их выходе, результате процессов.
- Непредсказуемость процессов в сложных системах прямо пропорциональна скорости жизненных циклов внутренних и внешних систем, с которой связана своим содержанием данная система.
- Целенаправленные усилия в сложных системах приводят к усиливающим действие обратным связям-петлям, которые или наращивают исходный стимул, или приводят к гашению исходного стимула. При этом какая именно связь будет спровоцирована – практически непредсказуемо («благими мотивами устлана дорога в ад» (Данте).
- Предсказать ( в определенной степени) развитие сложных систем можно на основании наблюдения за
- Фракталами (шаблонами поведения), которые свойственны доминирующим системам
- За циклами жизни систем (поскольку все циклично)
- Векторами развития доминирующих систем.
- Интуитивно, синтезируя понимание будущего на уровне прозрения.
- Устойчивость системы прямо зависит
- От многообразия и силы связей внутри данной системы. Поэтому связи с лидерами связей – самый конвертируемый капитал.
- От эффективности процессов самоорганизации в системе.
- От эффективности механизмов обратной связи и самонастройки на основе информации, полученной системой от всех ее контрагентов.
- Содержание системы определяется ее структурой, функциями и процессами.
- Изменяемость системы зависит от структуры системы. Для ее изменения необходимо менять именно структуру, архитектуру связей. Частные положительные изменения, в случае, если такие улучшения не затрагивают структуру системы, ведут к общесистемному сбою.
- Информация в сложных системах продвигается по каналам внутрисистемных связей, которые так или иначе контролируются лидерами систем («центрами связей»).
- Любая информация, «чужая» для системы, блокируется системой на входе как агрессия. Поэтому фронтальное информационное воздействие в сложных системах приводит всегда к результатам, противоположным ожидаемым.
- Система изменяется вследствие
- Перехода на новый этап развития или новый виток (новый жизненный цикл) развития.
- Влияния на систему нового качественного этапа развития доминирующей системы, в которую входит рассматриваемая подсистема.
- Вследствие «эффекта бабочки» (неконтролируемой и непредсказуемой цепи взаимосвязей причин-следствий в макросистеме)
- Целенаправленного применения к системе действия по принципу рычага.
- Некоторые модели «рычажного» решения собственных задач в сложных системах:
- Подключение к решению собственных задач «центров» связи» систем. Им предлагается партнерство в проектах, которые решают перспективные задачи «центров связей» на основе уже имеющегося у инициатора проекта опыта и возможностей.
- Использование в качестве рычага готовности систем действовать по определенным ментальным шаблонам. При этом в привычную форму (ментальный шаблон) вкладывается новое содержание, часто противоречащее сути самого шаблона.
- Введение системы, в рамках которой решается новая задача, в новую доминирующую систему, для которой данная задача уже решена и является матричным качеством.
- Расчет начала действия к моменту, когда система, в которой решается задача, подходит к своей точке бифуркации и ее «центры связей» и готовы воспринять любые предложения для своего спасения (на которые она никогда бы не согласилась в рамках других этапов цикла жизни).
- Быть готовым подхватить новые неожиданные возможности, созданные «взмахами бабочек» в других системах.
- Китайский способ: сиди на горе и жди, когда тигры внизу в борьбе перегрызут друг другу глотки.
- Жизненный цикл каждой системы одинаков по модели, общей конфигурации (имеют одни и те же обязательные элементы срока жизни), но разный по продолжительности.
- Устойчивое развитие любой системы завершается неизбежным накоплением внутри системы элементов хаоса в точке бифуркации (согласно 2-го закона термодинамики). После этого система или выходит на второй виток развития, или «как бы внезапно» уходит в пике вниз, в небытие, создавая из своих осколков гумус для новых систем.
- Открытые сложные системы обладают свойствами гемостаза (т.е. поддерживают свой статус и противодействуют накоплению энтропии). Следовательно, системы, обладающие качествами самоорганизации, живут дольше, но их жизненный цикл все равно имеет предел.
- Система принципиально непознаваема для элемента, который является частью этой системы. Систему можно познать только через внешнее наблюдение реального взаимодействия ее элементов.
- Любые задачи в сложных системах решаются в рамках законов диалектики:
- Отрицание отрицания: в конце цикла развития любая система отрицает содержание, с которым система презентовала себя в начале цикла.
- Накопление количественных показателей ведет к изменению качества, содержания системы.
- Единство и борьба противоположностей как движущая сила развития систем.
- Все системы «несправедливы», поскольку всегда меньшее количество элементов в них более значимы и обладают непропорционально большими ресурсами системы. Основные ресурсы всегда концентрируются у «центров связей» систем.
- Развитие в сложных системах происходит вследствие процессов колаборации и взаимообмена ресурсами на всех уровнях. Чем проще и качественнее процесс колаборации, тем стремительнее и устойчивее ее развитие. «Плоские» системы более эффективны в условиях турбулентного развития, чем иерархические в значительной степени потому, что в них эффективнее процессы обратной связи и колаборации в решении текущих задач организации.
- Системный алгоритм разработки идеи решения конкретных коммуникационных задач в открытых сложных системах.
Пошагово:
- Определяем, что является целью решения конкретной задачи, каковы маркеры достижения искомого результата.
- Анализируем контекст, в рамках которого достигается цель: аналогичные рынки в других более развитых системах, тренды, скорость изменения, модели, центры связей, каналы коммуникации.
- Определяем носителей конкретный системных ментальных моделей, которые имеют решающее значение в достижении искомого результата.
- Анализируем данную систему:
- Содержание ментальных моделей элементов системы
- Структуру системы: в какие системы высшего уровня входит рассматриваемая система, какие их ключевые системные характеристики (цели, смыслы, тренды, центры связей, каналы коммуникации, ментальные и поведенческие шаблоны).
- Какие подсистемы составляют структуру рассматриваемой системы.
- Кто центры связей в подсистемах.
- Какая иерархия в центрах связей.
- Центры связей
- Модели принятия решений
- Каналы коммуникации
- На каком конкретно периоде цикла жизни находится система, которая определяет решение задачи.
- Какие ментальные и поведенческие характеристики системы.
- Ищем «слабое звено» в системе, чтобы решить поставленную задачу «методом рычага» и предлагаем идею решения.
- Несколько принципиальных выводов для практики:
- Тезис о том, что мир изменился, верен, но недостаточен. Отныне постоянным будут только непрерывное изменение, которое опрокидывает устои нашего сознания, привыкшего к постоянству как высшей ценности, и требует от нас принять этот новый порядок жизни как постоянство. И нам важно понять, что только системное мышление, позволяющее видеть шире, дает возможность прогнозировать будущее и планировать свою активность с надеждой на искомый результат.
- Относительная устойчивость в хаосе достигается созданием собственных открытых систем, которые создают или развивают тренды, а также многовариативностью развития как стратегическим курсом, готовностью к мгновенным изменениям, несмотря на ранее утвержденные планы, развитием механизмов обратной связи, усложнением и укреплением внутренних связей.
- Системное деловое мышление – это способность видеть сложную динамическую реальность в самом широком диапазоне с присущими ей внутренними противоречиями, использовать эти противоречия как основу для решений конкретных задач на основе применения системного «принципа рычага».
p. s.
Если вы дочитали до конца, то, очевидно, эти максимы системного мышления вас «зацепили». В серии последующих статей и видео я хочу для любознательных системщиков «разжевать» эти положения на практических примерах. Покажу, как я применяю системное мышление в практике бизнеса, в системных коммуникациях.