Категорії
Консультації

Розмови про системне мислення

Чому системне мислення таке важливе   саме зараз?

Дуже просто: ми живемо у світі, який сам є відкритою складною динамічною системою. Системно мислити – отже жити за законами Природи, тобто. найефективніше за результатами.

Але є й друге, не менш важливе, пояснення. Ми живемо у надзвичайно незвичайний період історії. Період технологічної революції, яка докорінно змінила цикли життя потреб, ринків, продуктів, послуг.

Ще років десять тому історія спокійно йшла перевальцем. Зміна технологій, професій, понять відбувалася приблизно раз у людське покоління. Люди були націлені на спокійне проживання в одній професії, в одному. місці…

Але потім  все наче покотилося з гори.  Життя продуктів, ринків, потреб людей почало вимірюватися роками і навіть місяцями… Стерлися кордони. Фейсбук перетворив світ на одну віртуальну тусовку.

І одразу назовні вилізла безпорадність раціоналізму, що закликав до уваги до частковостей, елементів, шматочків буття. Виявилося, що зрозуміти життя та ефективно керувати власним життям, керуючись постулатами шкільних підручників та здорового глузду неможливо в умовах нестабільності та постійних «чорних лебедів».

Інформація, шматочки реальності  перестали  бути цінністю. Цінністю стала мудрість, здатність бачити «картину загалом».

З’явився потужний запит на системне мислення.

І це зрозуміло. Тільки широкий системний погляд на світ, що відкриває закономірності Цілого, дозволяє нам побачити власні можливості без страху та трепету перед невідомим.

Виявилося, що ті люди, які раніше освоїли системне мислення, цілком комфортно живуть у хаосі та не комплексують в умовах невизначеності. Життя для них набуло смаку серфінгу по хвилях…

Системний погляд на світ – це не просто новий обсяг інформації про світ. Це як з коня пересісти на авіалайнер. І подивитись в ілюмінатор, коли літак набирає висоту над містом.

Це – фазовий  перехід  в  розумінні  того, хто ми, що з нами відбувається і як виявляється, можна швидко,  глобально та із задоволенням  жити за умов нестабільності.

Звичайно, системне мислення – це не всім. Люди з предметним, логічним мисленням цілком успішні в процесах, там, де успіх залежить від уваги до конкретики. Сантехніку та комп’ютернику за «залізом», можливо, системне мислення навіть зайве.

Але  підприємцям, яким важливо бачити завдання у її реальному контексті та зв’язках, у динаміці, без системного мислення у новій реальності складно.

На жаль, ні в середній школі, ні в наших вузах системному мисленню не вчать… Тому багато нелінійних положень системного мислення з незвички розривають мозок. Цього не може бути!

Як ми освоюватимемо системне мислення

Курс складається з 8  двогодинних   розмов, які ми проведемо за 2,5 міс.

Кожна тема – як сходинка до ширшого розуміння життя та своїх можливостей. Перша година  теми – презентація нового матеріалу. Другий – практикум із вирішенням конкретного завдання, взятого від одного з учасників курсу, із застосуванням конкретного системного алгоритму мислення.

Одна розмова на тиждень. Між ними читання   обов’язкової літератури щодо системного мислення, яку я дам вам в електронному форматі.

Курс можна освоїти у двох форматах: персональному та відкритому лекційному.

У персональному форматі з учасником курсу ми працюємо віч-на-віч по скайпу. Відкритий формат реалізується з жовтня або у партнерстві з партнером-продюсером курсу.

Програма курсу

Розмова 1: Цей дивний, дивний   системний світ …

Про те, як знання системних законів дозволяє ставити ресурсні цілі та легко  знаходити  шляхи  для їх реалізації там, де інші бачать лише втрати.

  • Всесвіт як складний, відкритий, динамічний, фрактальний система.
  • Які нелінійні закони Всесвіту ми повинні знати,  щоб  усвідомлено керувати своєю nbsp; життям.
  • Які життєві та бізнес-цілі в нелінійних системах є ресурсними

Розмова 2: Персональна стратигема: від «крихкості» до «антихрупності» 

Про те, які системні життєві  стратегії  створюють   для людини, компанії,  країни якість  «антихрупності» .

  • «Кримкість» і «антихрупність» як системні властивості. Чому наш світ стає все більш «тендітним» для одних, і «антихрупким» для інших. Чому в нелінійних системах важливо бути малим, інваріантним, гнучким. Як уповільнювати накопичення   у системі  елементів  розпаду.

Розмова 3: Як  ефективно  комунікувати   за законами Всесвіту

Про те, як реально відбувається енергоінформаційний обмін у системах  і як нам вибудовувати свою комунікацію в системах.

  • Комунікація як базова енергоінформаційна властивість та умова гомеостазу Всесвіту. Що таке “інформація”, “комунікація”. Комунікація та маркетинг, PR. Комунікація як продукт.
  • Як зосередитися на своїх головних аудиторіях?
  • Закони комунікації. Ефективні комунікаційні стратегії та моделі у нелінійному системному середовищі.

Бесіда 4. Зв’язки   у системах дійсно «вирішують усі».

Про те, як розвивати системні зв’язки для просування продуктів, компаній, брендів.

  • 1+1+1=5. Чому системні  результати   цілком   залежать  не  від кількості елементів у системі, а від  якості  їх взаємодії   (зв’язків).
  • Зв’язки як матриці. Ресурсні та руйнівні зв’язки.
  • Як встановлювати та підтримувати ресурсні зв’язки.

Розмова 5. Як “перевернути світ”, знайшовши  у системі “точку опори”

Про те, як вирішувати   масштабні  завдання  малими силами, системним  «методом важеля».

  • Закон нерівності. Як знаходити «ресурсні» місця для застосування своїх сил.
  • Як бути у потрібний час у потрібному місці.
  • Як підключати на вирішення своїх завдань ресурси «центрів зв’язків» систем.

Розмова 6. Створити свій «блакитний океан»

Про те, як створити власну стійку систему.

  • Ваш вибір: “блакитний” або “червоний” океани?
  • Моделі  продуктивних “блакитних” океанів.
  • Як закласти в  свій «блакитний океан»  механізм саморозвитку.

Бесіда 7. Просування без бар’єрів

Про ресурсні моделі просування у складних відкритих системах.

  • Потреби-потреби-продукти: системний підхід
  • Системний колабораціоналізм
  • Просування «на виріст» нового тренду

Розмова 8. Мамонти більше не живуть

Про те, як нові технології змінюють  саме поняття зайнятості, кар’єри, саморозвитку.

  • Типові моделі сучасних  корпоративних систем.
  • Нові системи організації праці та нові можливості для саморозвитку.
  • Лідерське позиціонування та «довгий хвіст».

Вартість навчання

Персональний формат – 320 євро за весь курс.

Можлива поетапна оплата.

Груповий формат — 100 євро.

Категорії
Консультації

Системний аналіз можливостей та ризиків

Коли «все йде за планом», нелінійний системний погляд на розвиток організації або особистості від стороннього консультанта здається зайвим. Від добра добра не шукають!

Але в якийсь момент система (організація, особистість, спільнота) підходить до точки біфуркації, розвилки. Тоді система як би завмирає в очікуванні сигналу: йти їй вгору, на другий виток розвитку. Або йти з арени…

Якщо лідери системи (або сама людина всередині себе, інтуїтивно) відчувають, що точка біфуркації близько, то виникає мотив до отримання системного розуміння того, що відбувається. Однак інсайдерам  системи  часто складно  побачити систему поза стереотипами, властивими системі: «Система сама себе пізнати не може…». 

Саме в такий момент найчастіше звуть мене як консультанта з розвитку систем.

Звичайно, системний аналіз можливостей та ризиків — не панацея і не може замінити профільного (всередині галузі та самої організації) погляду на ситуацію. Але  цінність системного аналізу від зовнішнього консультанта  у тому, що організація чи особистість як система розглядається консультантом у тих контекстах та ракурсах, у яких інсайдерам організації бачити себе складно і раніше не було мотивів. Тому системний аналіз дозволяє знайти несподівані ресурси та побачити ризики, яких не видно людині, яка звикла до статусу кво.

Особливі можливості системного аналізу організації пов’язані з нелінійними властивостями систем, які, як правило, упускаються в процесі проектування і запуску організації. Керівники бізнесів часто не розуміють, що якості, результати будь-якої системи залежать не від приватних проявів, процесів, показників, а від архітектури, моделі, структури системи. Структуру будь-якої системи утворюють цінності, цілі, зв’язки системи, які можна проаналізувати і не будучи вузьким спеціалістом у конкретній галузі.

Це має два важливі наслідки: по-перше, розуміння структури системи дозволяє  побачити  реальні процеси у всіх сферах життя системи.

По-друге, будь-яке приватне покращення системи при старій структурі веде до посилення елементів хаосу в системі.

Тобто. зусилля з налагодження окремих процесів без налаштування всієї структури нічого хорошого не приведуть. Швидше навпаки – до хаосу, до розриву вже прижилася. культури і, як наслідок, до втрати ефективності. І навпаки: коли ми налаштовуємо систему в її структурі, то гармонізуються всі процеси.

Системний, цілісний погляд на організацію чи особистість (як систему) дозволяє відповісти на найважливіші стратегічні питання розвитку:

  • на якій стадії життєвого циклу перебуває система;
  • наскільки ефективно діють системні інтегратори (мотиви об’єднання);
  • яку роль виконують різні механізми зворотний зв’язок у системі;
  • як впливають систему внутрішні підсистеми;
  • де, насправді, зосереджені в системі причини конкретних проблем, де шукати шляхи виходу з них;
  • є організація «тендітної» або «антихрупкою» в нових умовах і як посилити якості антикрихкості;
  • яка перспектива у системи вийти на «другий виток»;
  • системно мислячий консультант визначає, де може бути застосований для вирішення ключових завдань методу важеля, коли невеликими зусиллями система розгортається назустріч новому (внутрішні менеджери, як правило, намагаються діяти фронтально і тому несистемно, отримуючи конфлікт замість очікуваного результату. );
  • системний аналіз дозволяє побачити організацію в широкому (і парадоксальному) контексті інших систем, а значить і інших парадоксальних можливостей та ризиків.

Тільки піднявшись над приватною проблемою та проаналізувавши організацію як нелінійну систему, можна вирішити і поставлене власником приватне завдання. Як правило, системний підхід до аналізу поставленого завдання веде практично до її переформулювання у розумінні власника.

Будь-яка успішна організація — складна динамічна відкрита система. Усі елементи такої системи взаємопов’язані. Підсумковий результат життєстійкості системи виникає як наслідок взаємозв’язків всіх елементів системи.  Це як у варінні борщу: варто  господині помилитися в кількості солі або спецій та часу їх внесення у страву, щоб бажаний результат змінився. Знаючі люди кажуть, що навіть настрій та етика кухаря докорінно впливають на смак та корисність страви, звареної цим кухарем 🙂

Оскільки консультанту для реалізації свого завдання необхідно оперувати цілісними параметрами системи, її чином як живого організму, можна говорити про цю діяльність як мистецтво, а не лише технологію. Немає і може бути однієї готової схеми. Для досягнення поставленої мети замовника, як правило, потрібна корекція кількох пов’язаних параметрів, які часто зовсім не очевидні. Цим параметром корекції можуть бути і власне цілі замовника: дуже часто саме цілі організації або персональні особисті цілі СЕО вимагають усвідомлення та коригування в першу чергу.

Проблема може бути у неузгодженні циклів життя СЕО та циклу життя ключового продукту підприємства або циклу життя організаційної системи. Наприклад, СЕО прийшов до керівництва системою в той момент, коли його природний життєвий цикл і, відповідно, його інтерес, мотивація реалізувати цілі системи, були на старті. Все кипіло в ньому, як наслідок — все кипіло і на підприємстві, яким він керував.

Через 2-3 роки черговий природний період циклу життя у СЕО дійшов завершення, але цикл життя підприємства був на стадії «столу», тобто. до завершення, до точки біфуркації було далеко. Але затухаючий інтерес до справи у СЕО, очевидно, негативно впливає на розвиток самого підприємства.

Це здається банальним. Але на практиці це далеко не очевидно для власника: адже персона цього СЕО у його свідомості пов’язана з успіхом його бізнесу. І тому він може заплющувати очі на суперечність, перекладаючи вину на інші причини (маркетинг, персонал).

Не обов’язково це конфлікт між інтересом власника  і  СЕО. І сам власник також може потрапити до цієї пастки різниці циклів життя. Особливо, якщо йдеться про консультаційні, інтелектуальні проекти, де власник, як правило, відіграє роль СЕО.

Наприклад, якось мене попросив власник великого ресторанного холдингу знайти та усунути причину, через яку компанія втрачає керівників ресторанів і не може знайти управлінців, адекватних вимогам розвитку. З одного боку, кадри, які вивчилися ремеслу в самому холдингу рівня керуючих, йшли до конкурентів. З іншого боку, на вакансії не приходили гідні кандидатури з боку, незважаючи на цілком конкурентну оплату праці керуючого.

Я провів аналіз образу підприємства у сприйнятті керівників (і тих, які працювали колись, але пішли, і тих, які ще працюють у ньому) та причина виявилася. Власник холдингу мав яскравий та неповторний бренд ресторатора. І своєю яскравістю, а також своєю нетерпимістю до чужої думки всередині корпорації він не давав шансів для зростання сублідерів у компанії.  Управляючі ресторанами, які пішли, мені казали, що  головним мотивом була та обставина, що бренд власника та стиль його керівництва унеможливлює для керуючих ресторанами розвивати свій власний бренд.

Я запропонував пакет системних заходів, щоб вийти з цього глухого кута. Але вони не були прийняті, хоча і не були оскаржені. Причина — знову ж таки особистість власника, який розвинув свій бізнес «на чуйці» і, крім свого чуття, жодних способів і аргументів приймати не міг за своєю внутрішньою емоційною конституцією. Саме тому до чужої думки всередині компанії він ставиться з агресивною нетерпимістю, оскільки ці думки роблять замах на його свята святих — його «брендоносну» самооцінку.

Висновок: будь-яка реальна організаційна система — ірраціональна за своєю суттю.  Ця якість є природною, оскільки сам світ наш ірраціональний.

Як я вже сказав, системний аналіз  — це більше мистецтво. Як і саме системне мислення, також мистецтво синтезу, а не тільки технологія.

Як визначити. що саме вам актуальна послуга «системний аналіз можливостей та ризиків»?

Коли є відчуття, що свій бізнес повторює одні й ті самі помилки і ви відчуваєте, що ходите по колу… Можливо, розвиток і вашого бізнесу підійшов до точки біфуркації? І далі — чи нагору, на другий виток розвитку. Або вниз… Третього не дано.

Давайте обговоримо разом! Перша консультація завжди є безкоштовною.

Категорії
Консультації

Системний промоконсалтинг

Розробка програм системного просування продуктів, особистостей, брендів.

За 20 років практики промоконсалтингу накопичений ексклюзивний досвід просування із застосуванням принципів і моделей системного мислення. Безперечно, всі клієнти індивідуальні, але в алгоритмі роботи з кожного завдання є загальний підхід.

Як   я   це   роблю крок за кроком?

Спочатку застосовую  системно-структурний аналіз завдання щодо просування, щоб уточнити цілі та завдання, поставлені замовником, можливості та ризики, знайти «слабку ланку».

Потім розробляю ідею «важеля», щоб вирішити завдання мінімумом   фінансових ресурсів (або   загалом    без них).

Базові форми консультації:

  • Онлайн (замовник надає вихідні дані і ми починаємо спільний із замовником процес вироблення рішення)
  • Офлайн (в офісі замовника  у форматі  «мозкового  штурму»  с    його   командою ). Цей формат є одночасно і надзвичайно ефективним способом. корпоративного навчання, консолідації команди, аудиту команди.

Можливі інші формати роботи над завданням узгодження сторін.

Вартість – договірна.

Якщо потрібне моє відрядження в інше місто, замовник оплачує всі витрати на прийом консультанта.

Напишіть або зателефонуйте мені про своє завдання і ми попередньо   (без оплати) обговоримо її по скайпу  або іншим каналам зв’язку.

Категорії
Консультації

Системний PR

3-х місячний онлайн-практикум для всіх, хто бажає знайти здатність вирішувати завдання просування продуктів, брендів, репутації системно і тому ефективно.

Даний курс — для тих, хто розуміє, що лише системний підхід веде до ефективності в PR, просуванні, брендингу.

Але інтуїтивно відчуває: його  великі  знання  уривчасті, часто хаотичні, несистемні  і тому не дають змоги вирішувати завдання просування  з мінімумом витрат фінансів, часу та зусиль.

Що було б зрозуміло, звідки я знаю, якими я хочу з вами поділитися, трохи історії.

До розуміння системності в  PR я прийшов через дослідницьку роботу в комунікаціях (я захистив дисертацію з комунікацій, 10 років працював у профільному інституті старшим науковим співробітником), власний бізнес у сфері ком’юніті-PR (з 1992 по  2000 г керував власним проектом «Фінансовий клуб України»). В результаті на початку двохтисячних років вийшов. мій підручник практиків «Системний PR», на якому ґрунтувало свою практику покоління перших піарників України і не лише.

Мою Школу PR Ротовського за 20 років (з 1997 р.) закінчили тисячі слухачів, багато з яких зараз – лідери ринку PR у сфері економіки, політики, державного управління. Довгі роки я сам був керівником галузевого об’єднання піарників – Української PR-Ліги, заснував та 10 років вів головний форум PR України – Міжнародний PR-Фестиваль та інші масштабні проекти.

Моїми клієнтами та ключовими партнерами у різний час були керівники ведучих  фінансових компаній, корпорацій, державні лідери, міністерства та відомства України. У політичному та муніципальному PR я працював із командами  трьох Президентів України.

За минулі майже двадцять років я постійно поглиблював розуміння системності у сфері комунікації, застосовував свої знання в консалтингу просування, а потім і маркетинг своїх соціальних і духовних проектів. В результаті   знання з системного PR, якими я ділився в книзі «Системний PR», доповнилися, змінилися, особливо з урахуванням розвитку інтернету та соціальних мереж.

Я – практик комунікації. Однак, не тільки я  вважаю,  «що немає нічого більш практичного, хорошого». теорії» (Енштейн). Звичайно, я проти розумності і непотрібних «понтів вченості» там, де важлива ефективність.

Під  «хорошою теорією» я розумію знання того, як влаштований системно і неочевидно наш світ, людина, її мотивації, наскільки нелінійні та непередбачувані канали комунікації з урахуванням усіх інтернет-інновацій, як багатоступінчасто і парадоксально відбувається процес продажів у різних сферах, як неусвідомлено споживач приймає рішення про покупку тощо. Всі ці знання необхідні для просування, для розуміння контексту вирішення комунікаційних завдань. постановки точних цілей та опрацювання ефективної тактики.

Ви можете знати масу прийомів діджитал, бути гуру в контент-маркетингу, мати чудовий сайт, робити регулярні розсилки, мати купу супер-вупер змістовних сторінок у ФБ, екаунти в Телеграмі, Інстаграмі та інших сервісах.

Але без  системної методології  і системного розуміння себе, свого продуку, ринку, споживача, самої практики просування у конкретній сфері неминуче будете зі своїм  просунутим техніцизмом  діяти у просуванні «методом тику», витратно, без будь-якої передбачуваності у своїх зусиллях.

Що ви отримаєте у процесі навчання

  • Системно бачити завдання: в якій системі (або системах) ви вирішуєте своє завдання просування, які цільові аудиторії є в цих системах «ключами» до довіри вашого споживача, які ваш меседжі споживач готовий слухати з довірою, якими каналами слід посилати своє послання і т.д. .д.
  • Здатність бачити у вирішенні будь-якої комунікаційної маркетингової чи репутаційної завдання «провідне ланка», потягнувши яку ви зможете з найменшими зусиллями витягнути весь ланцюг, тобто. розв’язати задачу з найменшими витратами енергії.
  • Можливість точно прогнозувати варіанти розвитку ринку вашого продукту або послуги, приймати зважені рішення в тактиці та стратегії свого PR в умовах невизначеності, завчасно готуватися до настання можливих ризиків і максимально використовувати можливості, що тільки зароджуються.

Що ви НЕ отримаєте у процесі навчання

  • Найпростіших розв’язків складних нелінійних завдань: так не буває. Не треба дурити. Світ безперервно ускладнюється. Те, що працює зараз, через короткий час перестане працювати. Системи нелінійні, у них за законом Паретто завжди менше визначає більше (наприклад, одна група споживачів дає 90% виручки, один канал дає 90% довіри та впізнаваності, проблема в одній сфері дає 90% збитків…). Тому складність рішення в системному PR полягає саме в тому, щоб знайти цей важіль для вирішення великого завдання. А це неочевидно і тому завжди непросто.
  • Курс націлений на розвиток системного мислення в PR, тому технічні аспекти діджітел, копірайтингу, контент-маркетингу та інших інструментів будуть розглянуті рівно тією мірою, наскільки це доцільно для розвитку системного мислення в PR. Курсів з діджітел, роботи в соціальних мережах – безліч. Курсів з системного PR – мало чи зовсім немає.
  • На кожній сесії ми як кейс розглядатимемо лише 1-3 завдання слухачів. Я відповім на всі питання, але отримати глибоке системне розуміння своїх реальних завдань зможуть лише ініціативні учасники, які активно виконуватимуть завдання.

Логіка курсу

Кожна тема – як сходинка углиб системного підходу. Спочатку ми зрозуміємо загальні закони системності (стосовно комунікацій зокрема),  потім пропрацюємо на кейсах учасників конкретні завдання побудови системної стратегії просування.

Як буде проходити навчання

Перед курсом всі учасники заповнюють   анкету, яка дозволить мені побудувати викладання з урахуванням потреб усіх учасників.

Структура курсу:12  онлайн-практикумів + стільки ж   відеолекцій  по кожній темі, що даються ДО початку кожної сесії. Це дозволяє сконцентруватися на онлайн-сесії на практиці застосування системного підходу в PR учасників курсу + розгляд 3 кейсів щодо вирішення конкретних завдань слухачів у контексті кожної теми.

У форматі «преміум» передбачено 12 додаткових годин індивідуальної роботи.

Навчання проводиться на платформі ZOOM, яка дозволяє кожному самостійно записати сесію, вести комфортний діалог, наче ми всі сидимо за одним реальним столом 🙂

Тематика сесій

  • Вводная сессия (дается в формате только видеолекции перед курсом): Суть, принципы и задачи PR в системе маркетинга и менеджмента, его типовой инструментарий)
  • Какие системные законы и свойства  мира следует учитывать и использовать в системном PR
  • Как провести системный анализ PR-задачи
  • Как определить приоритетные целевые аудитории вашего проекта, бизнеса.
  • Как сформулировать ключевое послание по смыслу и формату.
  • Как выстроить системно архитектуру, каналы коммуникации с учетом специфики конкретного проекта.
  • Алгоритмика доверия к вам целевых аудиторий: как его завоевать и не растерять. Системный подход.
  • Системное управление репутацией
  • Системные коммуникации бренда продукта
  • Системные персональные коммуникации
  • Задачи развития внутренних коммуникаций с учетом культуры организации.
  • Кризисный PR
  • К чему нам готовиться: тренды мира, потребителей, смыслов посланий, систем коммуникации, инструментария.

Умови участі

  1. Стандарт: 50 євро при реєстрації до кінця липня, 100 євро при реєстрації до кінця серпня, 150 євро при реєстрації до кінця вересня, 200 євро – при реєстрації у жовтні. Можлива помісячна оплата.
  2. Платинум: 500 євро.
  3. Заочний (відеолекції+ відеозаписи всіх сесій): 50 євро.
  4. Представники державних, муніципальних, громадських та благодійних організацій запрошуються на умовах оплати посильного благодійного внеску).

Як стати учасником

Реєстрацією на курс вважається фактична оплата курсу або першого внеску.

  • Заповніть шаблон внизу даного анонсу і одним кліком надішліть його нам.
  • Оплатіть вартість курсу або першого внеску за реквізитами, які ми вам надішлемо у відповідь на вашу реєстрацію на курс і обов’язково перешліть нам скан платежу (!).
  • Відповім на будь-які ваші запитання.

Зі захопленням, Андрій Ротовський,

консультант з розвитку систем та системних комунікацій, доктор філософії, практик системних комунікацій.

This site is registered on wpml.org as a development site.