Час зараз швидкий, прикладний. Все хочеться тут і одразу…
Але ви все ж таки знайдіть час, щоб прочитати ці витискання з книг з системного мислення. Я колись написав їх як матеріал для лекції для своїх студентів в університеті, щоб показати, де криється ключ до ефективності «за часів змін».
У чому цінність цього матеріалу?
Вони, за всієї зовнішньої «теоретичності», дуже практичні саме зараз.
Минулий передбачуваний повільний світ пішов у небуття. А новий світ – стрімкий, турбулентний – нас часто ставить у глухий кут, навіть лякає. Все навколо нас змінюється настільки швидко, що не встигаєш адаптувати свій досвід до нових реалій.
Застосування принципів системного мислення дозволяє побачити майбутнє, нові горизонти, зробити стрибок в особистій та корпоративній ефективності.
Вам, можливо, спочатку непросто це читати. Книги по системах непрості для сприйняття. Висновки – парадоксальні. Якщо вдуматись у них, то вони буквально «розривають мозок». Але ті, хто їх здолає, розуміють, що вийшли у своєму розвитку на вищий виток розвитку.
Звичайно, кожен, хто починає вивчати та практикувати для себе системне мислення, сформулює для себе ключові тези системного мислення за своїм. Тези, які дано нижче, – лише моя версія головних висновків, які я застосовую у просуванні своїх та клієнтських систем, у розвитку проектів.
Ось ці тези:
- Спочатку розберемося з базовим поняттям системного мислення – поняттям “система”. «Система» – сукупність елементів, що породжує в результаті взаємодії так звані «придбані (імерджентні) властивості», яких немає в самих елементах системи і немає в простому додаванні елементів. Набуті властивості виникають у результаті взаємодії елементів (зв’язків). Приклад таких набутих властивостей — почуття патріотизму та корпоративної ідентичності, властивість «живого» організму, веселка, кохання, здоров’я, культура, психіка тощо.
У повсякденному мисленні «системність» часто підмінюють поняттям «комплексність». Це неправильно насправді. Комплексно це всебічно. Але системність нелінійна і не вимагає всебічності!
Вона вимагає особливих форматів зв’язків усередині системи та поза нею (з більш масштабними системами), які породжують у процесі взаємодії саме ці імерджентні, тобто. набуті нові якості.
Які бувають системи. У техніці є закриті системи.
Але ми як «соціальні тварини» живемо в живих відкритих складних динамічних системах. Я б ще додав — фрактальних.
Світобудова, Земля – живі системи. І самі ми як біологічні види є підсистемами, елементи загальної Системи буття.
Поясню ці ключові поняття.
«Складними»: всі системи складаються з підсистем і входять у більші системи. Системи найвищого рівня визначають зміст, вектори розвитку підлеглих систем.
«Відкритими»: всі системи виявляють свої властивості у взаємозв’язку та взаємообміні енергіями, інформацією з іншими, більшими або внутрішніми підсистемами. Сам по собі склад елементів систем не дає розуміння суті і якості процесів, що в них відбуваються, і результатів діяльності системи.
Сукупність елементів може і не бути системою, оскільки можуть бути не задіяні зв’язки між елементами. наприклад, 5 робітників, яких найняли на день викопати траншею. можуть копати її цілий день і не вступати у взаємодію. і система немає, т.к. немає почуття у робітників, що траншею копає команда. а не 5 незалежних робітників … Але якщо траншею копає бригада, згуртована в минулих справах, то зв’язки між робітниками генерують ці самі імерджентні властивості, тобто. бригадну солідарність, почуття «одного МИ». І справа сперечається набагато швидше. Тому що система завжди б’є одинаків.
Висновок: зрозуміти систему з аналізу її складових неможливо. Потрібно бачити взаємодію елементів системи у дії. Тільки тоді ми побачимо головне в системі — архітектуру зв’язків.
«Динамічні»: всі системи безперервно змінюються відповідно до своїх циклів життя та власних векторів, створюючи особливу динамічну складність. Уявіть себе картину: ви йдете коридором, в якому кожен ваш крок змінює не тільки вектор руху, але і стіни… Це складно уявити, але саме так проявляється життя складних відкритих динамічних системах, в яких ми реально живемо.
Властивість динамічності систем лежить в основі багатьох наступних принципів важливих висновків:
- зміни систем вищого рівня ведуть до зміни систем-елементів поза їхньою волею;
- ми не можемо передбачити, що точно станеться з нами. бо не знаємо. які елементи складної динамічної системи. в яку ми включені, наздогнать нас крім нашого бажання… ми можемо лише розуміти об’єктивну логіку, вектори розвитку масштабних систем і тим самим передбачити майбутнє у загальних контурах. саме тому практично всі передбачення не здійснюються у межах передбаченого часу;
- надія на «стабільність» у складних відкритих динамічних системах – ілюзія. Тим більше це ілюзія в рамках такої макросистеми як сучасна людська цивілізація, що вступила в абсолютно нову епоху постіндустріальних революцій. Все буде швидше, ніж планувалося, оскільки динаміка змін у макросистемі експонентно посилюється прискоренням у розвитку елементів цієї системи. Наприклад, ми думаємо, що електромобілі стануть господарями доріг через двадцять років. Але оскільки динаміка розвитку нелінійна (про нелінійність далі), пройде зовсім небагато років (думаю, менше 10) і бензину та дизелю історія скаже «до побачення».
Що є будівельним матеріалом, елементами у живих соціальних системах?
Елементами соціальних, економічних питань; та соціокультурних систем є не люди самі по собі, а їх матричні багаторівневі та ієрархічні переконання, що створюють тканину потреб, культури.
Кожна людина – носій багатьох ментальних систем. Наприклад, людина може бути адептом західної технологічної культури та індусом одночасно.
Розуміння того, як переплітаються та взаємодіють у конкретній людині чи групі ці ментальні культурні системи (часто конфронтуючі всередині окремої людини чи групи) – ключ до розробки по справжньому ефективних системних способів вирішення конкретних завдань у сфері маркетингу та менеджменту.
У кожній людині живе багато світів. Чим складніша внутрішня система у конкретної людини, тим більше неординарних зв’язків породжується всередині нього на духовному і ментальному рівні. тим така людина багатша і талановитіша. Адже помічено, що країни з багатонаціональною культурою (наприклад. США, Великобританія, Канада, Індія) розвиваються набагато швидше. якщо, звичайно, немає дискримінації культур і всі культури вільно проростають у конкретній людині. продукуючи абсолютно неймовірні імерджентні ефекти. Усі лідери сучасних індустрій (наприклад, Гугл, Фейсбук) є мультикультурними за своїм складом.
Найважливіший висновок: створюючи сприятливі умови для мультикультурності в корпорації чи країні, ми створюємо одночасно умови для накопичення проривних імерджентних властивостей. Впустіть світ у себе з усією його різноманітністю, і ви відкриєте в собі можливості багатьох систем, які поділяться з вами своїми багатствами.
- Будь-яка дія, будь-яка задача реалізується в системному нелінійному просторі. Тому розуміння нелінійності систем, системне нелінійне мислення – ключ до вищої ефективності та передбачуваності у практиці будь-якої діяльності.
Лінійне логічне мислення оперує категоріями послідовного процесу: одна дія породжує очевидні передбачувані наслідки.
Нелінійне мислення виходить із парадигми, що послідовного у природі нічого немає. Будь-яка дія породжує непрогнозовані наслідки тому, що результат буде сумою взаємодії багатьох непередбачених системних факторів, з якими зіткнеться початковий імпульс.
Ви думаєте, що можете контролювати кількість та якість взаємодій, породжених вашим першим кроком у складній системі? Але це неможливо! Ви будь-якою своєю дією мимоволі будите і ті системи, яких і не знали зовсім, оскільки вони не проявляли себе, але були реально впливовими.
Коли ми починаємо трясти одну гілку, то починає рухатися все дерево!
Ми просто не помічаємо цих непередбачених наслідків, оскільки сконцентровані на самій дії у вузькому розумінні слова і очікують лише на заплановані результати. Тому “змах метелика” може породити цунамі на іншому континенті.
Нелінійна стратегія маркетингу та менеджменту має цілі і способи її реалізації відмінніші, ніж традиційна логікоорієнтована культурна парадигма, яка описується у всіх класичних підручниках менеджменту; маркетингу.
У традиційній парадигмі домінує концепт нарощування обсягу, зростання, експансії, чітких запланованих результатів У нелінійній стратегічній парадигмі є ключове поняття – межі зростання і точки біфуркації систем. Тому нарощування показників найчастіше безглуздо. Це як нескінченно розгодовувати слона в надії, що слон стане від такого харчування все сильнішим і сильнішим.
А прийде час «біфуркації» (межі зростання) і система впаде, як впаде слон під надмірною вагою свого розгодованого тіла.
Про непередбачуваність динамічності ми вже говорили. Але я спеціально повторюся: ми не можемо в принципі передбачити результати своїх дій, оскільки не володіємо знаннями про всі стартові умови, пов’язані з впливом на нас тих систем, в які ми як підсистеми входимо. Ми також не знаємо, які зовнішні процеси впливатимуть на нашу nbsp; систему у процесі вирішення нашого завдання.
Тому реалістичною парадигмою в рамках динамічного складного нелінійного простору є стійке буття, а не зростання.& динамічна стабільність системи, що досягається через посилення механізмів адаптації до зовнішніх та внутрішніх викликів. Цей підхід в корені змінює (або повинен поміняти) погляд на принципи усталених бренд-стратегій, а також створення стійких оргструктур, шляхів саморозвитку на особистісному рівні, системних комунікацій, просування тощо
Адаптуватися, змінюватися в такт зміни ринкового середовища, легше малим групам, ніж більшим мега структурам.
Наприклад, Джек Ма, засновник найбільшої інтернет-імперії Китаю Алібаба після досягнення «межі зростання» в його імперії абсолютно обґрунтовано вирішив перетворити свою мега структуру на симбіоз (складну динамічну систему з безлічі малих бізнес-груп, що часто конкурують між собою в рамках загального бренду).
І така бізнес-стратегія зараз взята на озброєння багатьма гігантами сучасних індустрій.
Нелінійність мислення та нелінійність світу вимагає людей, які готові змінюватися також нелінійно, тобто. «ловити вітер несподіваних можливостей у вітрила.» І саме такі якості зараз найбільш популярні в топ-менеджменті Силіконової долині.
Розуміючи цей запит сучасного буття, я в процесі консультування батьків за призначенням їхніх дітей завжди намагаюся показати відмовитись від занадто вузької ранньої спеціалізації в навчанні дітей. Для адаптивності більш продуктивно. Якщо дитина розвиватиме в собі багато талантів. які дозволять у майбутньому бути готовим до несподіваних зустрічей із можливостями різних систем та самому бути мультисистемним.
- Рішення будь-якої маркетингової або менеджерської системної задачі реалізується трьома способами: конкуруванням у вже існуючій системі, створенням власної системи або симбіозом цих двох підходів.
Більшість людей іде к досягненню поставлених проектних цілей першим варіантом: намагаються досягти успіху в вже існуючих системах. Однак розвиток конкуренції, особливо в технологіях, призводить до того, що nbsp; інновації в рамках вже існуючих парадигм часто подібні до сизифового праці. Тільки щось вигадав, щось покращив, а сусід підглянув і впровадив…
Тому ми бачимо, що практично все, хто досяг успіху по справжньому в сучасних глобальних індустріях останніх десятиліть, зробили це завдяки створенню систем на нових, невідомих раніше споживачеві споживчих парадигм. Криптовалюти, блогени, оргструктури у форматі «організованого хаосу» — це всі прояви системного мислення у бізнесі.
- Дія в складних відкритих системах призводить до наслідків, які виявляються непрогнозовано за часом і непрогнозовано за результатами.
- Мінімальні відмінності на вході стандартних процесів ведуть до непрогнозованих і часто максимальних відмінностей на їх виході, результаті процесів.
- Непередбачуваність процесів у складних системах прямо пропорційна швидкості життєвих циклів внутрішніх та зовнішніх систем, з якою пов’язана своїм змістом дана система.
- Цілеспрямовані зусилля у складних системах призводять до посилювальної дії зворотних зв’язків-петлів, які або нарощують вихідний стимул, або призводять до гасіння вихідного стимулу. При цьому який саме зв’язок буде спровокований – практично непередбачувано («благими мотивами вистелена дорога в пекло» (Данте).
- Передбачити ( певною мірою) розвиток складних систем можна на підставі спостереження за:
- Фракталами (шаблонами поведінки), які властиві домінуючим системам
- За циклами життя систем (оскільки все циклічно)
- Векторами розвитку домінуючих систем.
- Інтуїтивно, синтезуючи розуміння майбутнього лише на рівні прозріння.
- Стійкість системи прямо залежить
- Від різноманітності та сили зв’язків всередині цієї системи. Тому зв’язки з лідерами зв’язків – найконвертованіший капітал.
- Від ефективності процесів самоорганізації в системі.
- Від ефективності механізмів зворотного зв’язку та самоналаштування на основі інформації, отриманої системою від усіх її контрагентів.
- Зміст системи визначається структурою, функціями та процесами.
- Змінність системи залежить від системи структури. Для її зміни необхідно міняти структуру, архітектуру зв’язків. Приватні позитивні зміни, якщо такі поліпшення не зачіпають структуру системи, ведуть до загальносистемного збою.
- Інформація в складних системах просувається по каналах внутрішньосистемних зв’язків, які так чи інакше контролюються лідерами систем (центрами зв’язків).
- Будь-яка інформація, “чужа” для системи, блокується системою на вході як агресія. Тому фронтальний інформаційний вплив у складних системах призводить завжди до результатів, протилежних очікуваним.
- Система змінюється внаслідок:
- Переходу на новий етап розвитку або новий виток (новий життєвий цикл) розвитку.
- Впливи на систему нового якісного етапу розвитку домінуючої системи, в яку входить аналізована підсистема.
- Внаслідок «ефекту метелика» (неконтрольованого і непередбачуваного ланцюга взаємозв’язків причин-наслідків в макросистемі)
- Цілеспрямованого застосування до системи дії за принципом важеля.
- Деякі моделі «важельного» вирішення власних завдань у складних системах:
- Підключення до вирішення своїх завдань «центрів» зв’язку» систем. Їм пропонується партнерство у проектах, які вирішують перспективні задачі «центрів зв’язків» на основі вже наявного в ініціатора проекту досвіду та можливостей.
- Використання як важеля готовності систем діяти за певними ментальними шаблонами. При цьому у звичну форму (ментальний шаблон) вкладається новий зміст, що часто суперечить суті самого шаблону.
- Введення системи, в рамках якої вирішується нове завдання, в нову домінуючу систему, для якої дане завдання вже вирішено і є матричною якістю.
- Розрахунок початку дії до моменту, коли система, в якій вирішується завдання, підходить до своєї точки біфуркації та її «центри зв’язків» і готові сприйняти будь-які пропозиції для свого порятунку (на які вона ніколи б не погодилася в рамках інших етапів циклу життя).
- Бути готовим підхопити нові несподівані можливості, створені «змахами метеликів» в інших системах.
- Китайський спосіб: сиди на горі і чекай, коли тигри внизу в боротьбі перегризуть один одному горлянки.
- Життєвий цикл кожної системи однак по моделі, загальної конфігурації (мають одні й ті ж обов’язкові елементи терміну життя), але різний за тривалістю.
- Стійкий розвиток будь-якої системи завершується неминучим накопиченням усередині системи елементів хаосу в точці біфуркації (згідно з 2-м законом термодинаміки). Після цього система або виходить на другий виток розвитку, або «ніби раптово» йде в піку вниз, в небуття, створюючи зі своїх уламків гумус для нових систем.
- Відкриті складні системи мають властивості гемостазу (тобто підтримують свій статус і протидіють накопиченню ентропії). Отже, системи, що мають властивості самоорганізації, живуть довше, але їх життєвий цикл все одно має межу.
- Система принципово непізнавана для елемента, який є частиною цієї системи. Систему можна пізнати тільки через зовнішнє спостереження реальної взаємодії її елементів.
- Будь-які завдання у складних системах вирішуються в рамках законів діалектики:
- Заперечення заперечення: наприкінці циклу розвитку будь-яка система заперечує зміст, з яким система презентувала себе на початку циклу.
- Нагромадження кількісних показників веде до зміни якості, змісту системи.
- Єдність та боротьба протилежностей як рушійна сила розвитку систем.
- Усі системи «несправедливі», оскільки завжди менша кількість елементів у них більш значущі і мають непропорційно великі ресурси системи. Основні ресурси завжди концентруються у центрів зв’язків систем.
- Розвиток у складних системах відбувається внаслідок процесів колаборації і взаємообміну ресурсами на всіх рівнях. Чим простіше і якісніший процес колаборації, тим стрімкіший і стійкіший її розвиток. «Плоскі» системи ефективніші за умов турбулентного розвитку, ніж ієрархічні значною мірою оскільки у них ефективніше процеси зворотний зв’язок і колаборації у вирішенні поточних завдань організації.
- Системний алгоритм розробки ідеї розв’язання конкретних комунікаційних задач у відкритих складних системах.
Покроково:
- Визначаємо, що є метою вирішення конкретного завдання, якими є маркери досягнення результату.
- Аналізуємо контекст, у якого досягається мета: аналогічні ринки інших більш розвинених системах, тренди, швидкість зміни, моделі, центри зв’язків, канали комунікації.
- Визначаємо носіїв конкретних системних ментальних моделей, які мають вирішальне значення у досягненні шуканого результату.
- Аналізуємо цю систему:
- Зміст ментальних моделей елементів системи
- Структуру системи: які системи вищого рівня входить аналізована система, які їх ключові системні характеристики (мети, сенси, тренди, центри зв’язків, канали комунікації, ментальні та поведінкові шаблони).
- Які підсистеми становлять структуру аналізованої системи.
- Хто центри зв’язків у підсистемах.
- Яка ієрархія у центрах зв’язків.
- Центри зв’язків
- Моделі прийняття рішень
- Канали комунікації
- На якому періоді циклу життя перебуває система, що визначає розв’язання задачі.
- Які ментальні та поведінкові характеристики системи.
- Шукаємо «слабку ланку» в системі, щоб вирішити поставлене завдання «методом важеля» та пропонуємо ідею вирішення.
- Декілька важливих висновків для практики:
- Теза про те, що світ змінився, вірний, але недостатній. Віднині постійними будуть лише безперервна зміна, яка перекидає засади нашої свідомості, яка звикла до сталості як найвищої цінності, і вимагає від нас прийняти цей новий порядок життя як сталість. І нам важливо зрозуміти, що лише системне мислення, що дозволяє бачити ширше, дає можливість прогнозувати майбутнє та планувати свою активність з надією на результат, який шукає.
- Відносна стійкість у хаосі досягається створенням власних відкритих систем, які створюють або розвивають тренди, а також розвитку як стратегічним курсом, готовністю до миттєвих змін, незважаючи на раніше затверджені плани, розвитком механізмів зворотного зв’язку, ускладненням та зміцненням внутрішніх зв’язків.
- Системне ділове мислення – це здатність бачити складну динамічну реальність у найширшому діапазоні із властивими їй внутрішніми протиріччями, використовувати ці протиріччя як основу для вирішення конкретних завдань на основі застосування системного «принципу важеля».
p. s.
Якщо ви дочитали до кінця, то, очевидно, ці максими системного думки вас «зачепили». У серії наступних статей та відео я хочу для допитливих системників «розжувати» ці положення на практичних прикладах. Покажу, як я застосовую системне мислення у практиці бізнесу, у системних комунікаціях.